Wenn Installationsfehler auftreten, prüfe deine Installationsprotokolle für weitere Informationen über deren Ursachen.
Die Installationsprotokolle Ihres Computers enthalten detaillierte Informationen über die genaue Ursache jedes Installationsfehlers.
Wenn Sie den Link Mehr Informationen in der Fehlermeldung auswählen, erhalten Sie den Fehlercode, den die Creative Cloud-Desktop-Applikation verwendet, um das Problem zu identifizieren.Sie können auch andere wichtige Informationen sehen, wie den Pfad der betroffenen Datei oder den Registrierungswert.
Sie können außerdem den Fehlercode in der Protokolldatei, die vom Installationsprogramm erstellt wird, finden. Die Protokolldatei enthält außerdem weitere Details, die bei der Fehlerbehebung helfen können.
Suchen Sie die Datei Install.log an folgendem Ort:
- Windows 10 and 11 (64-bit): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32-bit): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Wenn du keine install.log-Datei siehst, hat dein Produkt möglicherweise stattdessen eine log.gz-Datei erstellt.Erfahren Sie mehr über die Analyse des Hauptinstallationsprotokolls des Creative Cloud-Produkts für Informationen.
