Fehler 117 verursacht Downloadfehler

Erfahre, wie du den Fehlercode 117 „Der Download scheint beschädigt zu sein" beim Appdownload beheben kannst.

Fehlercode 117 zeigt an, dass die heruntergeladene Datei beschädigt ist. Sie benötigen eine Internetverbindung, um Adobe-Anwendungen herunterzuladen und zu aktualisieren.

Lösung

Netzwerkprobleme können das Herunterladen oder Aktualisieren von Adobe-Anwendungen verhindern, was zu Fehler 117 führt.Dieser Fehler weist in der Regel auf Probleme mit deiner Internetverbindung hin. 

Das Gerät ist nicht mit dem Internet verbunden oder hat eine instabile Verbindung

Sie benötigen eine Internetverbindung, um Adobe-Anwendungen herunterzuladen und zu aktualisieren.Stellen Sie sicher, dass Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können und wählen Sie Wiederholen.

Software-Firewalls können den Internetzugriff für Adobe-Anwendungen einschränken

Software-Firewalls begrenzen den Zugriff auf deinen Computer, was zu Downloadfehlern führen kann.Einige Software-Firewalls fragen nach Erlaubnis, wenn ein Programm versucht, eine Verbindung zum Internet herzustellen.

• Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie aus, dass die Adobe-Anwendung auf das Internet zugreifen darf.
• Wenn Sie nicht dazu aufgefordert werden, deaktivieren Sie vorübergehend Software-Firewalls, um festzustellen, ob sie den Internetzugang verhindern.Weitere Informationen findest du in der Dokumentation deiner Firewall-Software.

Antivirensoftware blockiert möglicherweise den Download

Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Antiviren-Software und laden Sie die App erneut herunter.Weitere Informationen findest du in der Dokumentation deiner Antivirensoftware. 

Hintergrundanwendungen oder Sicherheitseinstellungen beeinträchtigen möglicherweise den Download

Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus mit Netzwerkverbindung neu und laden Sie Ihre App erneut herunter.Folgen Sie den Schritten für Ihren Windows oder macOS Computer.

Die Firewall- oder Proxy-Einstellungen des Routers erlauben möglicherweise keinen Internetzugriff

Router können integrierte Hardware-Firewalls oder Proxyserver aufweisen. So stellen Sie fest, ob ein Router den Internetzugang der Adobe-Anwendung verhindert:

• Entfernen Sie vorübergehend den Router aus dem Netzwerk.
• Schließen Sie den Computer direkt an einem DSL- oder Kabelmodem an. Wenn der Download fortgesetzt wird, blockiert der Router den Zugriff.
• Um den Router so einzurichten, dass der Zugriff für künftige Downloads möglich ist, lesen Sie in der Dokumentation zu Ihrem Router die Anweisungen zur Einrichtung der Portweiterleitung auf Ihrem Computer. Stattdessen können Sie sich auch mit Ihrem Internetdienstanbieter oder Ihrer IT-Abteilung in Verbindung setzen.

Hardware-Firewalls oder Proxy-Server sind möglicherweise nicht mit dem Internet verbunden

Viele Unternehmen verwenden eine Hardware-Firewall und einen Proxy-Server, um zu verhindern, dass Software auf einen externen Server zugreift.Solche Hardware-Lösungen betreffen alle Computer im Firmennetzwerk. Die meisten Heimnetzwerke verwenden keine Hardware-Firewalls oder Proxy-Technologie.

Fragen Sie in der IT-Abteilung Ihrer Firma nach Informationen über die Firewall oder den Proxy. Konfiguriere deinen Browser mit Proxy- oder Firewall-Informationen, um diese Server zu umgehen:

• ccmdl.adobe.com:80
• swupmf.adobe.com:80
• swupdl.adobe.com:80

Beschädigte oder in Konflikt stehende Kryptodateien verhindern möglicherweise den Download der Anwendung

Dem Konto fehlen die erforderlichen Administratorrechte

Für die meisten Apps sind Administratorrechte erforderlich, um sie zu installieren. Melden Sie sich bei Ihrem Administratorkonto an und installieren Sie die Creative Cloud-App erneut.