Erfahre, wie du die Fehler „Verbindung zu Adobe-Servern nicht möglich“ und „Installation wiederholen“ beim Installieren oder Aktualisieren von Adobe-Anwendungen beheben kannst.
Wenn deine Adobe-Anwendung während der Installation oder Aktualisierung keine Verbindung zu Adobe-Servern herstellen kann, kann die Behebung von Verbindungsproblemen und die Erstellung eines Administrator-Kontos helfen.
Verbindungsprobleme verursachen den Fehler
Die Fehlermeldung weist darauf hin, dass möglicherweise Probleme mit der Netzwerkverbindung oder der Stabilität vorliegen. Informationen zum Beheben dieser Probleme finden Sie unter Häufige Verbindungsprobleme beheben.
Falsch konfigurierte Hosts-Dateien
Die Host-Dateien des Betriebssystems weisen der IP-Adresse Host-Namen zu.Eine falsch konfigurierte Hostdatei kann sich auf die Verbindung des Computers mit dem Adobe-Aktivierungsserver auswirken. Erfahre wie du die Hosts-Datei zurücksetzt auf deinem Computer.
Dein Betriebssystem benötigt eine Aktualisierung
Suchen Sie nach Updates für Ihr Betriebssystem und installieren Sie gegebenenfalls die Updates. Einige Betriebssystemupdates können die ausgehende Internetverbindung aus Sicherheitsgründen einschränken. Die Themen sind:
Probleme mit dem Profil
Erstellen Sie ein neues Administratorkonto und versuchen Sie, die App zu installieren oder zu aktualisieren. Die Themen sind:
- Erstellen Sie ein neues lokales Administratorkonto in Windows
- Einrichten von Benutzern, Gästen und Gruppen in macOs
Beschädigte Installationsdateien
Mit dem Adobe Creative Cloud Cleaner-Tool kannst du Adobe-bezogene Dateien von deinem Gerät entfernen und eine saubere Installation deiner Creative Cloud Desktop-App durchführen. Damit lassen sich viele häufig auftretende Probleme beheben. Du kannst z. B. alte Adobe-Software entfernen, beschädigte Installationsdateien bereinigen und deine Hostdateien reparieren, um eine Verbindung zu den Adobe-Servern herzustellen.
