Gehen Sie zum Ordner AdobeGCCInfo und löschen Sie ihn mitsamt seinem gesamten Inhalt.Suchen Sie den vorhandenen Ordner an folgendem Ort:
- Windows: C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo
- macOS: /Users/Shared/AdobeGCInfoWindows
Zuletzt aktualisiert am
17. September 2025
Erfahren Sie, wie Sie den Fehlercode 9 "GC customhook failed to read user consent" während der App-Installation beheben können.
Fehlercode 9 bedeutet, dass gccustomhook die Anwendereinwilligung nicht lesen konnte, die am Speicherort der Einwilligung, d. h. im Ordner AdobeGCInfo gespeichert ist. Die Einwilligung gilt nur für diese Installation von Original Adobe-Service.
Lösung
AdobeGCInfo oder sein Inhalt sind möglicherweise beschädigt oder haben ungültige Berechtigungen. Folgen Sie den Schritten, um den Fehler zu beheben:
Starten Sie die Creative Cloud Desktop-Anwendung neu.
Wählen Sie je nach Bedarf Akzeptieren oder Ablehnen im Dialogfeld Adobe Genuine Service Zustimmung.
