Überprüfen Sie die Download-Geschwindigkeit oder Übertragungsrate im Fortschrittsfenster Ihres Downloads.
Zuletzt aktualisiert am
17. September 2025
Beheben Sie häufige Probleme beim Herunterladen von Apps, die nicht im Abonnement enthalten sind (z. B. die Apps der Elements-Familie und die Apps der Technical Communication Suite).
Browserprobleme verursachen Downloadfehler
Der einfachste Weg, fehlgeschlagene Downloads zu beheben, ist, den Download mit einem anderen Browser zu wiederholen.Wenn Sie zum Beispiel den Internet Explorer unter Windows verwenden, versuchen Sie es mit Firefox.Wenn Sie Firefox unter Mac OS verwenden, versuchen Sie es mit Safari.
Der Browser blockiert die erforderlichen Popups und Cookies
Informiere dich in der Dokumentation deines Browsers, wie du Popups in deinem Browser zulassen, www.adobe.com zur Ausnahmeliste deines Popup-Blockers hinzufügen und Drittanbieter-Cookies erlauben kannst.
Der Browser unterbricht den Download
Deine vom Browser verwalteten Downloads können angehalten oder unterbrochen werden, was zum Fehlschlagen des Downloads führt.
Wenn die Übertragungsrate 0 MB/Sek. beträgt, wähle Abbrechen und starte deinen Download erneut.
Die Konnektivität des Geräts kann den Download stören
Besuchen Sie die Adobe Website, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Internet verbunden sind.
Schlagen Sie in der Dokumentation Ihrer Firewall und Ihres Virenschutzes nach und deaktivieren Sie vorübergehend alle Firewalls und Virenschutzprogramme.
Versuche den Download von einem anderen Standort aus (z. B. einem anderen WLAN-Netzwerk).
Wenn Sie versuchen, über eine drahtlose Verbindung herunterzuladen, versuchen Sie den Download über eine kabelgebundene Verbindung.
Festplattenprobleme stören Ihren Download
Stellen Sie sicher, dass Sie die Dateien in einen Ordner auf Ihrer Festplatte und nicht auf ein Netzlaufwerk herunterladen.Nachdem der Download abgeschlossen ist, können Sie die Dateien auf Wunsch in ein Netzwerkverzeichnis verschieben.
Hinweis:
Wenn Sie Windows verwenden, entfernen Sie unnötige Dateien und löschen Sie Ihr Standard-TEMP-Verzeichnis, um Speicherplatz freizugeben.
Wenn ein Berechtigungsfehler auftritt, stellen Sie sicher, dass Sie Lese- und Schreibrechte für den Ordner haben, in den Sie herunterladen.Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Lese- und Schreibrechte für einen Ort haben, speichern Sie den Download in Ihrem Ordner Dokumente oder Desktop.
Wenn Sie aufgefordert werden, die heruntergeladene Datei zu Öffnen oder Speichern, wählen Sie Speichern.Doppelklicken Sie dann auf die Datei, um sie zu öffnen, nachdem sie vollständig heruntergeladen wurde.
