Ihr Creative Cloud-Konto kann eine Nachricht anzeigen, die besagt, dass Ihr Probe-Abo oder Ihre Lizenz abgelaufen ist. Erfahren Sie, warum die Testversion von Adobe früh abläuft oder beendet wird.
Die Testversion von Adobe ist zeitlich begrenzt. Eine Testversion läuft möglicherweise aus folgenden Gründen vorzeitig ab:
- Systemuhr geändert
- Testversion wurde auf einem anderen Computer verwendet oder versucht
- Ausführung einer automatisierten Virenüberprüfung
- Festlegen unzulässiger Benutzerrechte
- Installation fehlgeschlagen oder beschädigt
- Ausführbare Datei geändert
- Debugger angehängt
Wenn Sie Ihre Rechnungsangaben vor Beginn der Testphase angegeben haben, beginnt die Testphase, sobald Sie auf der Produktseite nach Eingabe Ihrer Rechnungsangaben auf die Schaltfläche Kostenlos testen klicken.
Wenn du vor Beginn des Probe-Abos nicht aufgefordert wurdest, Rechnungsangaben anzugeben, beginnt dein Probe-Abo-Zeitraum, sobald die Anwendung zum ersten Mal gestartet wird.
Adobe-Konto hat eine vorübergehende Störung
Wenn du ein bezahltes Abo hast, aber trotzdem eine Probe-Abo-bezogene Meldung erhältst, hast du möglicherweise Probleme mit der Aktivierung des Probe-Abos oder eine vorübergehende Störung in deiner Anwendung.
Die Nachricht kann folgendermaßen aussehen:
- Jetzt kaufen
- Testversion abgelaufen
- Testversion starten
- Kein Abonnement gefunden
- <nn> verbleibende Tage
Ursprüngliches Probe-Abo abgelaufen
Du kannst kein weiteres Probe-Abo starten, wenn du bereits ein Creative Cloud Probe-Abo auf deinem Computer installiert hast.Sobald die ursprüngliche Testversion abgelaufen ist, wird bei nachfolgenden Installationen eine Meldung angezeigt, dass die Testversion abgelaufen ist, auch wenn Sie die ursprüngliche Testversion noch nie verwendet haben oder sie von einer anderen Person installiert wurde.
Testversion kann nicht verwendet werden
Testzeiträume können nicht verlängert werden. Bei vielen Produkten wird die Testversion automatisch anhand der von Ihnen angegebenen Zahlungsdetails in eine lizenzierte Version konvertiert.
Adobe gewährt erstbezahlten Abonnenten eine volle Rückerstattung, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung beenden. Wenn Sie die Testversion nicht verwenden konnten, empfehlen wir Ihnen, sich anzumelden, um die Software auszuprobieren. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht fortfahren möchten, stornieren Sie innerhalb der ersten 14 Tage.
Falsche Anmeldedaten für Acrobat zeigen den Fehler „Probe-Abo abgelaufen“ an
Wenn Sie Acrobat verwenden, müssen Sie sich beim Aktivieren der Anwendung mit der richtigen E-Mail-Adresse anmelden. Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und melden Sie sich mit der richtigen E-Mail-Adresse wieder an.
Creative Cloud Desktop-App wurde nicht aktualisiert
Wenn du die Fehlermeldung „Wir können deinen Abo-Status nicht überprüfen“ siehst, stelle sicher, dass du die neueste Version der Creative Cloud Desktop-App verwendest.
Wenn du nicht die aktuelle Version der Creative Cloud Desktop-App verwendest, wirst du aufgefordert, ein Update auf die neueste Version auszuführen. Wähle Aktualisieren aus.Um mehr zu erfahren, siehe Anweisungen zum Überprüfen des Abo-status im Offline-Modus.
