Behebe Probleme mit der Lizenzierung der Creative Cloud-Anwendung und Benutzerkonten

Zuletzt aktualisiert am 17. September 2025

Lerne, wie du Probleme mit deiner Creative Cloud-Anwendung behebst, wenn sie keine Anwenderdaten oder Lizenzinformationen speichern oder abrufen kann.

Die Creative Cloud Desktop-App und Creative Cloud 2019 und spätere Apps speichern Benutzer- und Lizenzinformationen im macOS-Schlüsselbund und in der Windows-Anmeldeinformationsverwaltung.Möglicherweise trittst du auf ein Lizenzierungsproblem mit deinem Konto, wenn:

Du einen Fehler siehst, der besagt, dass die Anwendung nicht auf die Keychain (macOS) oder die Anmeldeinformationsverwaltung (Windows) für Anwender- oder Lizenzinformationen zugreifen kann.
Du wiederholt aufgefordert wirst, dich anzumelden, selbst nachdem du dies bereits getan hast.

Um solche häufigen Lizenzierungsprobleme zu beheben, folge den Lösungen für dein Betriebssystem.

Möglicherweise liegt beim Anmeldeinformationen-Manager ein vorübergehendes Problem vor

Drücken Sie die Taste Start und geben Sie Services ein.Drücke dann Enter , um den Dienste-Manager zu öffnen.

Wählen Sie in der Liste Dienste die Option Anmeldeinformations-Manager.

Windows-Dienste-Manager-Fenster mit einer Liste der Dienste. — Du kannst auf den Anmeldeinformationen-Manager in den Windows-Diensten zugreifen.

Wähle Neu starten.

Hinweis:

Wenn die angegebenen Schritte das Problem nicht beheben, melden Sie sich von Ihrem Computer ab und wieder an.

Adobe Intermediate CA- und Adobe Content-Zertifikate sind möglicherweise veraltet

Drücken Sie Windows + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen

Geben Sie certmgr.msc in das Dialogfeld Ausführen ein und wählen Sie Eingabe, um Zertifikatsmanager zu öffnen.

Erweitern Sie in Certificate Manager den Ordner AdobeCertStore und wählen Sie Certificates.Löschen Sie in der Liste der Zertifikate alle Zertifikate, die mit Adobe Intermediate CA oder Adobe Content beginnen.Löschen Sie ebenso alle Adobe Intermediate CA und Adobe Content Zertifikate im Ordner Personal.

Entfernen Sie alle Adobe-Zwischenzertifikate und Adobe Content-Zertifikate im Ordner Personal. — Lösche alle Adobe Intermediate CA- und Adobe Content-Zertifikate aus den Ordnern „Eigene Zertifikate“ und „AdobeCertStore“.

Schließe die Zertifikatverwaltung, nachdem du die Zertifikate gelöscht hast, und starte die Anwendung neu.

Adobe User- und Adobe App-Zertifikate sind möglicherweise veraltet

Wählen Sie die Taste Windows und geben Sie Manager der Anmeldeinformationen ein.Gehe dann zu Windows-Anmeldeinformationen.

Löschen Sie alle Zertifikate, die mit Adobe User und Adobe App beginnen.

Ein Screenshot des Windows Control Panel Anmeldeinformationen-Managers zum Entfernen aller Zertifikate, die mit Adobe Anwender und Adobe Anwendung beginnen. — Entferne alle veralteten Adobe Anwender- und Adobe Anwendung-Zertifikate aus dem Windows-Anmeldeinformationen-Manager.

Starten Sie den Computer neu.

Die Keychain auf dem Mac hat möglicherweise eine vorübergehende Störung

Drücken Sie Befehl + Leertaste, um das Fenster Spotlight-Suche zu öffnen.

Geben Sie im Fenster Spotlight Search Terminal ein und drücken Sie Return.

Geben Sie im Fenster Terminal die folgenden Befehle ein, um den Zugang zum Schlüsselbund zu sperren und zu entsperren:

Sperren: security lock-keychain
Entsperren: security unlock-keychain

Hinweis:

Wenn die angegebenen Schritte das Problem nicht beheben, melden Sie sich von Ihrem Computer ab und wieder an.

Adobe Intermediate CA- und Adobe Content-Zertifikate sind möglicherweise veraltet

Drücken Sie Befehl + Leertaste, um das Fenster Spotlight-Suche zu öffnen.

Geben Sie im Fenster Spotlight Search Terminal ein und drücken Sie Return.

Wählen Sie im Fenster Keychain Access unter dem Abschnitt Standard Keychain die Option Anmelden.Geben Sie in der Suchleiste Adobe Intermediate CA oder Adobe Content ein, um alle Adobe-bezogenen Zertifikate zu finden.

Lösche alle Adobe-Zertifikate.