Installer für Adobe-Anwendungen hängt fest

Zuletzt aktualisiert am 17. September 2025

Erfahre, wie du Installationsprobleme lösen kannst, wenn der Installer deiner Creative Cloud-Anwendung eingefroren ist oder die Installation zu lange dauert.

Die Creative Cloud Desktop-Applikation verwaltet die Installation von Anwendungen wie Adobe Photoshop, Adobe Acrobat und Adobe Illustrator.Eine schlechte Wi-FI-Verbindung, Antivirus-Software oder Firewalls können den Abschluss der Installation verhindern.Die Behebung dieser Probleme sollte es dem Installationsprozess ermöglichen, fortzufahren.

Internetverbindung ist schlecht

Wenn Sie über Wi-Fi verbunden sind, versuchen Sie es mit einer kabelgebundenen Verbindung.Wenn Sie über eine Kabelverbindung angeschlossen sind, versuchen Sie es mit einem anderen Kabel.Wenn Sie jedoch bei der Installation von Adobe-Anwendungen weiterhin Verbindungsprobleme haben, erfahren Sie, wie Sie diese beheben können.

Antivirensoftware blockiert die Installation

Die Installation wird möglicherweise von deiner Antivirensoftware blockiert.Führen Sie folgende Schritte aus, um das Problem zu beheben:

Deaktivieren Sie Ihr Antivirenprogramm vorübergehend. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Ihres Antivirenprogramms.

Installieren Sie die App erneut.

Hinweis:

Wenn du Segurazo Antivirus unter Windows verwendest, deinstalliere die Antivirensoftware und versuche dann die Installation erneut.Erfahre, wie du Anwendungen in Windows deinstallierst.

Aktiviere deine Antivirensoftware wieder, sobald die Installation abgeschlossen ist.

Software-Firewall blockiert die Installation

Software-Firewalls können den Zugang zu Ihrem Computer einschränken.Wenn Sie dazu aufgefordert werden, gewähren Sie der Creative Cloud Desktop-Applikation Zugriff auf das Internet.

Wenn du nicht dazu aufgefordert wirst oder die Gewährung des Zugriffs das Problem nicht löst, konsultiere die Dokumentation deiner Firewall-Software und deaktiviere die Firewall vorübergehend, bevor du die Installation erneut versuchst.

Hardware-Firewall oder Proxy-Server der Organisation blockiert die Installation

Viele Organisationen verwenden Hardware-Firewalls und Proxy-Server, um zu verhindern, dass Software auf externe Server zugreift.Dies gilt in der Regel für alle Computer innerhalb eines Unternehmensnetzwerks, aber die meisten Heimnetzwerke verwenden keine Hardware-Firewalls oder Proxy-Technologie.

Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um Informationen über Firewalls oder Proxys zu erhalten.

Konfigurieren Sie Ihren Browser mit den bereitgestellten Proxy- oder Firewall-Einstellungen.

Konfiguriere deine Unternehmens-Firewall so, dass der Zugriff auf diese Server erlaubt ist:

ccmdl.adobe.com:80
swupmf.adobe.com:80
swupdl.adobe.com:80

Installiere deine Anwendung erneut.

Beschädigte oder fehlende Datei blockiert die Installation

Eine beschädigte oder fehlende Datei im Creative Cloud-Client kann dazu führen, dass die Installation deiner Anwendungen fehlschlägt.Um dieses Problem zu lösen, folge diesen Schritten für dein Betriebssystem:

Lade das Deinstallationsprogramm für deine Windows-Version herunter:

Windows 11, 10, 8, 7 (64 Bit)	Windows 10 (ARM)	Windows 10, 8, 7 (32 Bit)
Herunterladen	Herunterladen	Herunterladen

Extrahiere den Inhalt der ZIP-Datei.

Doppelklicken Sie auf die Datei Creative Cloud Uninstaller.exe.Wenn du dazu aufgefordert wirst, erlaube dem Deinstallationsprogramm, fortzufahren.

Wählen Sie im Dialogfeld des Deinstallationsprogramms Reparieren.

Im Creative Cloud-Deinstallationsprogramm wird ein Bestätigungsdialogfeld mit den Optionen zum Deinstallieren und Reparieren des Clients unter Windows angezeigt. — Wenn du „Reparieren“ auswählst, werden die Probleme, die bei deinem Creative Cloud-Client aufgetreten sind, möglicherweise behoben.

Starten Sie die Creative Cloud Desktop-App, melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID und Ihrem Kennwort an und installieren Sie die App erneut.Wenn das Problem behoben ist, müssen Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation nicht deinstallieren.

Wenn die Reparatur das Problem nicht löst, starte das Deinstallationsprogramm erneut und wähle Deinstallieren aus.

Sobald deine Anwendung deinstalliert wurde, wähle in der Bestätigung Schließen aus.

Installieren Sie die Creative Cloud Desktop-App neu und installieren Sie Ihre App erneut.

Lade das Deinstallationsprogramm für deine macOS-Version herunter:

macOS ab Version 10.12	Mac-Computer mit Apple-Chip	macOS 10.11 oder früher
Herunterladen	Herunterladen	Herunterladen

Extrahiere den Inhalt der ZIP-Datei.

Doppelklicken Sie auf die Creative Cloud Uninstaller.dmg Datei.

Je nach Sicherheitsstufe wird beim Öffnen des Deinstallationsprogramms aus der eingebundenen DMG-Datei möglicherweise eine Warnung angezeigt. Wählen Sie Öffnen um fortzufahren und geben Sie Ihr Gerätepasswort ein, um das Deinstallationsprogramm zu starten.

Wählen Sie im Dialogfeld des Deinstallationsprogramms Reparieren.

Im Deinstallationsprogramm von Creative Cloud wird ein Bestätigungsdialogfeld mit den Optionen zum Deinstallieren oder Reparieren des Desktop-Programms auf dem Mac angezeigt.

Wenn du „Reparieren“ auswählst, werden die Probleme, die bei deinem Creative Cloud-Client aufgetreten sind, möglicherweise behoben.

Wenn die Reparatur das Problem nicht behebt, starten Sie das Deinstallationsprogramm erneut und wählen Sie Deinstallieren.

Wenn du die Anwendung deinstalliert hast, wähle in der Bestätigung Schließen aus.

Installieren Sie die Creative Cloud Desktop-App erneut und installieren Sie Ihre App erneut.

Anhaltende Installationsprobleme aufgrund beschädigter Dateien oder Installationsdatensätze

Wenn du anhaltende Installationsprobleme aufgrund beschädigter Dateien oder Installationsdatensätze hast, verwende das Creative Cloud Cleaner Tool, um problematische Installationsdaten zu entfernen.

Installation des Creative Cloud-Clients fehlgeschlagen

Vorbereiten der Ausführung des Creative Cloud Cleaner-Tools

Training

Lerne direkt in der Applikation – mit Schritt-für-Schritt-Video-Tutorials und praktischen Anleitungen.

Community

Beteiligen Sie sich an Diskussionen, erhalten Sie Antworten, lernen Sie von Experten und teilen Sie Ihr Wissen.

Adobe-Startseite

Greifen Sie auf Ihre bevorzugten Creative Cloud-Apps und -Dienste, Dateiverwaltung und mehr zu.