Was haben Sie?
Zuletzt aktualisiert am
11. Februar 2025
Hier erfahren Sie, wie Sie einen Gutscheincode zum Aktivieren Ihrer Applikation verwenden.
Wenn Sie Ihr Adobe-Produkt bei einem Vertriebspartner oder Fachhändler erworben oder als Geschenkkarte erhalten haben, müssen Sie einen Gutscheincode einlösen, um Ihr Produkt verwenden zu können.
Sie finden Ihren 24 Zeichen langen Gutscheincode unter dem silbernen Etikett zum Abkratzen auf den Produktkarten, auf einer Einlage in einem eingepackten Produkt oder in einer E-Mail, wenn Sie kein Produkt im Geschäft erworben haben. Abhängig davon, wie Sie Ihr Produkt erworben haben, benötigen Sie möglicherweise auch eine Seriennummer, um es zu aktivieren.
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Wo befindet sich der Code oder die Seriennummer? |
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Prepaid-Karte |
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Der Gutscheincode befindet sich auf der Rückseite der Karte unter der Schutzfolie, die Sie abrubbeln müssen. |
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Produktverpackung |
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Gutscheincode Den Gutscheincode finden Sie auf einer Einsteckkarte in der Verpackung. Der Gutscheincode ist ein 24-stelliger alphanumerischer Code. Seriennummer Suchen Sie die Seriennummer auf der Datenträgerhülle oder auf der Produktverpackung. Die Seriennummer ist ein 24-stelliger numerischer Code.
Hinweis:
Bei Elements-Produkten sind die Seriennummern nur für die Versionen 2024 und früher gültig. Die Seriennummer finden Sie auf der Produktverpackung. |
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E-Mail von einem Fachhändler |
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Der Gutscheincode bzw. die Seriennummer wird in der E-Mail genannt. |
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Wählen Sie, je nach gekauftem Produkt, den unten stehenden Link aus:
- Creative Cloud
- Acrobat
- Abonnement – Student and Teacher Edition
- Ohne Abonnement: Einzellizenz
- Ohne Abonnement: Bildungseinrichtungen, in Nordamerika gekauft
- Ohne Abonnement: Bildungseinrichtungen, außerhalb Nordamerikas gekauft
- Elements 2025: Einzel-Abo
- Elements 2025: Student and Teacher Edition
- Elements 2024 und frühere Versionen
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Melde dich an oder erstelle ein Adobe-Konto.
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Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Hinweis:
Bei Abonnementprodukten können Sie die Eingabe von Kreditkarteninformationen überspringen, indem Sie auf Später erinnern klicken. Die Eingabe von Kreditkartendetails hilft Ihnen dabei, die Fortsetzung Ihres Abonnements zu gewährleisten.
Ich habe ein aktives Abonnement. Wie verwende ich einen Gutscheincode?
Auch wenn Sie bereits ein aktives Abo für ein Adobe-Konto haben, können Sie einen Gutscheincode verwenden.
Hinweis:
Wenn Sie ein bestehendes Abo mit einem Gutscheincode verlängern möchten, müssen Sie sicherstellen, dass die Details des neuen Abonnements genau übereinstimmen, um ein doppeltes Abo zu vermeiden.
Je nachdem, ob Sie Ihr Abo mit demselben oder einem anderen Adobe-Konto erworben haben, wird Ihr Gutscheincode entsprechend an Ihr aktuelles Abo angepasst.
Wählen Sie die für Sie zutreffende Option:
Wenn Sie bereits dasselbe Abo oder Produkt haben und dasselbe Adobe-Konto verwenden:
- Wenn Ihr Zahlungsplan ein Jahresplan ist, der monatlich bezahlt wird, belastet Adobe nach dem Einlösen des Codes Belastung Ihre Kreditkarte nicht mehr. Nach Ablauf der Abonnementlaufzeit des Gutscheincodes nimmt Adobe die Belastung Ihrer Kreditkarte wieder auf.
- Wenn Ihr Zahlungsplan Jahresplan, vorausbezahlt lautet, wird die Laufzeit des Rücknahmekodes am Ende der bezahlten Abonnementlaufzeit hinzugefügt.
Wenn Sie mit demselben Adobe-Konto ein anderes Abo einlösen:
- Ihr Abonnement läuft parallel zu Ihrem bereits bezahlten Abonnement. Stellen Sie sich beispielsweise ein Szenario vor, bei dem Sie ein Abonnement für den Creative Cloud Fotografieplan mit 20 GB Speicherplatz haben. Sie haben jedoch einen Gutscheincode für den Creative Cloud All Apps-Plan. Wenn Sie in diesem Fall den Gutscheincode einlösen, wird Ihr Creative Cloud All-Apps-Abonnement gleichzeitig mit dem vorhandenen Creative Cloud Fotografieplan ausgeführt.
Wenn Sie einen Gutscheincode mit einem anderen Adobe-Konto für dasselbe oder ein anderes Abo oder Produkt einlösen, läuft Ihr Abo parallel zu Ihrem bestehenden kostenpflichtigen Abo.
Sie können Ihr Abonnement von einem beliebigen Händler erwerben, der Adobe-Produkte mithilfe von Gutscheincodes verkauft. In diesem Fall funktioniert Ihre Einlösung genauso wie das von der Adobe-Website erworbene Abonnement, es sei denn, Ihr Zahlungsplan ist Jahresplan, der monatlich bezahlt wird. Dieser Plan wird nicht über den Händler-Kanal verkauft.
Hinweis:
Über Fachhändler erworbene Abonnements zur automatischen Verlängerung können nicht mit bestehenden Adobe-Abos oder Prepaid-Diensten kombiniert oder zur Verlängerung derselben verwendet werden.
Häufige Fragen
Sie benötigen schnell Antwort auf Ihre Fragen? Im Folgenden finden Sie einige gängige Fragen und Lösungen.
Probieren Sie folgende Lösungsmöglichkeiten aus:
- Achten Sie darauf, dass es sich bei dem eingegebenen Code um einen Gutscheincode (24-stelligen alphanumerischen Code) handelt.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie den Code richtig eingegeben haben. Gutscheincodes enthalten Buchstaben und Zahlen. Zahlen wie Null und Eins können leicht mit den Buchstaben „0“ und „I“ verwechselt werden.
- Achten Sie darauf, dass Sie den Code auf der richtigen Gutscheincodeseite eingeben. Achten Sie darauf, den Code auf der Website zur Einlösung der Gutscheincodes eingeben, die auf der Einlage oder Karte bzw. in der E-Mail angegeben ist. Wählen Sie Gutscheincode einlösen für Einzelhandelsprodukte mit Abonnement oder Kauf einlösen für Produkte ohne Abonnement.
- Versuchen Sie, den Code über einen anderen Browser einzulösen.
- Zugriff auf Ihre Kontoinformationen. Möglicherweise ist Ihr Abo oder Produkt bereits in Ihrem Adobe-Konto registriert und verfügbar. Weitere Informationen über Ihr Adobe-Konto finden Sie unter Verwalten des Adobe-Kontos.
Wenn sich Ihr Abo nicht verlängert hat, haben Sie vielleicht versehentlich doppelte Abonnements gekauft. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Abo hätte verlängert werden müssen, wenden Sie sich an die Adobe-Kundenunterstützung, um Hilfe zu erhalten.
Wenn Sie in ein Land umziehen, das nicht mit dem Land übereinstimmt, das mit Ihrem Adobe-Konto verknüpft ist, führen Sie je nach Art Ihres Abonnements einen der folgenden Schritte aus:
- Sie haben kein aktives Abo?Hier wird erläutert, wie Sie Ihrem Adobe-Konto ein anderes Land zuordnen.
- Haben Sie ein aktives Abo? Tragen Sie die neue Region ein, in die Sie umziehen.
Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung bei Abfrage der Seriennummer in Creative Cloud-Applikationen.
