Controleer of je verbonden bent met internet.
Laatst bijgewerkt op
17 sep. 2025
Leer hoe je internetverbindingsproblemen kunt oplossen, zoals geen connectiviteit, beperkte verbinding of geen toegang tot netwerkschijven tijdens het downloaden of installeren van Adobe-apps.
Als je connectiviteitsproblemen ervaart tijdens het downloaden of installeren van Adobe-apps, zoals geen internetverbinding, beperkte toegang of geen toegang tot netwerkschijven, volg dan deze oplossingen in de aangegeven volgorde:
Je bent niet verbonden met internet
Je hebt een actieve internetverbinding nodig om apps te downloaden en bij te werken.
Zodra je verbonden bent, selecteer Opnieuw proberen in het foutvenster om de app opnieuw te installeren.
Je internetverbinding is instabiel
Als je verbonden bent via wifi, probeer dan een bekabelde verbinding.Ben je via een bekabelde verbinding verbonden, probeer dan een andere kabel.
Softwarefirewall heeft de toegang tot je computer beperkt
Softwarefirewalls kunnen internettoegang beperken en downloadfouten veroorzaken (meestal fout 205).
- Als je hierom wordt gevraagd, geef je de Creative Cloud desktop-app toegang tot internet.
- Als je niet wordt gevraagd, schakel dan tijdelijk softwarefirewalls uit om te controleren of ze de toegang blokkeren.Raadpleeg de documentatie van je firewallsoftware voor hulp.
Je antivirussoftware blokkeert de download
Als het probleem aanhoudt na het controleren van je softwarefirewall, schakel dan tijdelijk de antivirussoftware uit.Raadpleeg je antivirusdocumentatie voor informatie over het tijdelijk uitschakelen van je antivirus.
Hardwarefirewall of proxyserver veroorzaakt installatieproblemen
Veel organisaties gebruiken hardwarefirewalls en proxyservers om te voorkomen dat software toegang krijgt tot externe servers.Dit geldt meestal voor alle computers binnen een bedrijfsnetwerk, maar de meeste thuisnetwerken gebruiken geen hardwarefirewalls of proxytechnologie.
Neem contact op met je IT-afdeling voor firewall- of proxy-informatie.
Configureer je browser met de opgegeven proxy- of firewallinstellingen.
Configureer je bedrijfsfirewall om toegang tot deze servers toe te staan:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Installeer je app opnieuw.
Verborgen proxy-instellingen veroorzaken verbindingsproblemen
In sommige gevallen kunnen er problemen met de netwerkverbinding optreden als gevolg van verborgen proxy-instellingen op Windows-computers. Om dit probleem op te lossen, controleer of er verborgen proxy's zijn geconfigureerd op je computer en stel de proxy-instellingen vervolgens opnieuw in.
Opmerking:
Om de normale functionaliteit te herstellen en gedetecteerde proxy-instellingen opnieuw in te stellen, zorg je ervoor dat je beheerderstoegang hebt.
Typ Opdrachtprompt in de zoekbalk van Windows.
Klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en selecteer Uitvoeren als administrator.
Typ in het venster Opdrachtprompt de opdracht netsh winhttp show proxy en druk op Enter.
Als de details van verborgen proxy's worden weergegeven in het venster Opdrachtprompt, typ dan netsh winhttp reset proxy en druk op Enter[ ]om de proxy-instellingen opnieuw in te stellen.
Start de computer opnieuw op.
Installeer je app opnieuw.
Hosts-bestand is onjuist geconfigureerd
Als je nog steeds problemen ondervindt, is je hosts-bestand mogelijk onjuist geconfigureerd.Het besturingssysteem gebruikt hosts-bestanden om hostnamen aan IP-adressen te koppelen.Een verkeerd geconfigureerd hostbestand kan ervoor zorgen dat uw computer geen verbinding kan maken met de activeringsservers van Adobe. Lees hoe je[ ]het hosts-bestand opnieuw kunt instellen.
