Fout 113 veroorzaakt een mislukte installatie

Leer hoe u foutcode 113 'Kan geen verbinding maken met Adobe-servers' kunt oplossen tijdens de installatie van de app op Windows.

Foutcode 113 geeft aan dat uw apparaat geen verbinding kan maken met Adobe-servers of dat de firewall-instellingen van uw apparaat het installatieproces verstoren. Deze fout kan ook optreden op Windows-apparaten wanneer u wijzigingen aanbrengt in uw browser-instellingen na het installeren van uw app.

Oplossing

Volg deze stappen in de aangegeven volgorde.

Internet-opties blokkeren de download

Soms kan fout 113 optreden als u de internetinstellingen van uw systeem wijzigt na het installeren van uw app. Om dit probleem op te lossen, kunt u de internetinstellingen terugzetten naar de standaardinstellingen van het systeem.

Software-firewall heeft de toegang tot uw computer beperkt

Software-firewalls kunnen internettoegang beperken en downloadfouten veroorzaken (meestal fout 205).

• Als je hierom wordt gevraagd, geef je de Creative Cloud desktop-app toegang tot internet.
• Als het niet wordt gevraagd, schakel je software-firewalls tijdelijk uit om te controleren of ze de toegang blokkeren. Raadpleeg de documentatie van je firewall-software voor hulp. 

Antivirussoftware blokkeert het downloaden

Als het probleem aanhoudt na het controleren van je software-firewall, schakel je de antivirussoftware tijdelijk uit. Raadpleeg de documentatie van je antivirussoftware voor informatie over het tijdelijk uitschakelen van je antivirus.

Internetverbinding is slecht

Als je verbonden bent via wifi, probeer dan een bekabelde verbinding. Ben je via een bekabelde verbinding verbonden, probeer dan een andere kabel.