Ga naar de map AdobeGCCInfo en verwijder deze samen met alle inhoud.Zoek de bestaande map op de volgende locatie:
- Windows: C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo
- macos: /Users/Shared/AdobeGCInfoWindows
Laatst bijgewerkt op
17 sep. 2025
Lees hoe je foutcode 9 "GC customhook kon gebruikerstoestemming niet lezen" tijdens de installatie van de applicatie kunt oplossen.
Foutcode 9 geeft aan dat gccustomhook de toestemming van de gebruiker die is opgeslagen op de opslaglocatie voor toestemmingen, de map AdobeGCInfo, niet kan lezen. Deze toestemming is specifiek voor de installatie van Adobe Genuine Service.
Oplossing
AdobeGCInfo of de inhoud ervan is mogelijk beschadigd of heeft ongeldige machtigingen.Volg deze stappen om de fout op te lossen:
Start de Creative Cloud desktop-applicatie opnieuw op.
Selecteer op basis van je vereisten Accepteren of Weigeren in het dialoogvenster voor toestemming van Adobe Genuine.
