Als je installatieproblemen tegenkomt, controleer dan je installatielogbestanden voor meer informatie over de oorzaken.
De installatielogboeken van uw computer bevatten gedetailleerde informatie over de exacte oorzaak van elke installatiefout.
Wanneer je de koppeling Meer informatie selecteert in het foutbericht, krijg je de foutcode die de Creative Cloud desktop-applicatie gebruikt om het probleem te identificeren.Je kunt ook andere belangrijke informatie zien, zoals het pad van het betreffende bestand of de registerwaarde.
U kunt de foutcode ook vinden in het logbestand dat door het installatieprogramma is gemaakt. Het logbestand bevat ook andere details waarmee het probleem kan worden opgelost.
Zoek naar het bestand Install.log op de volgende locatie:
- Windows 10 en 11 (64-bits): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32-bits): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Als je geen bestand install.log ziet, heeft je product mogelijk in plaats daarvan een bestand log.gz gemaakt.Lees meer over het analyseren van het hoofdinstallatielogbestand van Creative Cloud-producten voor informatie.
