Controleer de downloadsnelheid of overdrachtssnelheid in het voortgangsvenster van je download.
Laatst bijgewerkt op
17 sep. 2025
Los veelvoorkomende problemen op bij het downloaden van applicaties zonder abonnement (zoals de Elements-familie van applicaties en Technical Communication Suite-applicaties).
Browserproblemen veroorzaken downloadfout
De eenvoudigste manier om mislukte downloads op te lossen, is door de download opnieuw te proberen met een andere browser.Als u bijvoorbeeld Internet Explorer in Windows gebruikt, probeert u Firefox. Als u Firefox in macOS gebruikt, probeert u Safari.
Browser blokkeert de vereiste pop-upvensters en Cookies
Raadpleeg de documentatie van je browser om te bepalen hoe je pop-upvensters in je browser kunt toestaan, www.adobe.com aan de uitzonderingslijst van je pop-upblokkering kunt toevoegen en Cookies van derde partij kunt toestaan.
Browser onderbreekt de download
Je door de browser beheerde downloads kunnen worden gepauzeerd of onderbroken, waardoor de download mislukt.
Als de overdrachtssnelheid 0 MB/sec is, selecteer dan Annuleren en start je download opnieuw.
De connectiviteit van het apparaat kan de download verstoren
Bezoek de website van Adobe om er zeker van te zijn dat je verbonden bent met internet.
Raadpleeg de documentatie van je firewall en antivirussoftware en schakel tijdelijk alle firewalls en antivirussoftware uit.
Probeer de download opnieuw vanaf een andere locatie (bijvoorbeeld een ander Wi-Fi-netwerk).
Als je probeert te downloaden via een draadloze verbinding, probeer dan de download via een bekabelde verbinding.
Problemen met de harde schijf verstoren je download
Zorg dat u de bestanden downloadt naar een lokale map op uw harde schijf en niet naar een netwerkstation. Nadat de download is voltooid, kun je de bestanden desgewenst naar een netwerklocatie verplaatsen.
Opmerking:
Als je Windows gebruikt, verwijder dan onnodige bestanden en maak je standaard TEMP-map leeg om schijfruimte vrij te maken.
Als er een fout met machtigingen optreedt, zorg er dan voor dat je lees- en schrijftoegang hebt tot de map waarin je downloadt.Als je niet zeker weet of je lees- en schrijftoegang hebt tot een locatie, sla de download dan op in je map Documenten of op je Bureaublad.
Wanneer je wordt gevraagd om het gedownloade bestand te Openen of Opslaan, selecteer dan Opslaan.Dubbelklik vervolgens op het volledig gedownloade bestand om het te openen.
