Ga naar C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Laatst bijgewerkt op
17 sep. 2025
Leer hoe u foutcode 117 'De download lijkt beschadigd' kunt oplossen tijdens het downloaden van een app.
Foutcode 117 geeft aan dat de download beschadigd lijkt te zijn. U hebt een internetverbinding nodig om Adobe-apps te downloaden en bij te werken.
Oplossing
Netwerkproblemen kunnen het downloaden of bijwerken van Adobe-apps verhinderen, wat resulteert in fout 117. Deze fout duidt meestal op problemen met uw internetverbinding.
Apparaat is niet verbonden met internet of heeft een instabiele verbinding
U hebt een internetverbinding nodig om Adobe-apps te downloaden en bij te werken. Controleer of u verbinding kunt maken met internet en selecteer Opnieuw proberen.
Softwarefirewalls kunnen de internettoegang voor Adobe-apps beperken
Softwarefirewalls beperken de toegang tot uw computer, wat downloadfouten kan veroorzaken. Sommige softwarefirewalls vragen om toestemming wanneer een programma probeert verbinding te maken met internet.
- Als u daarom wordt gevraagd, geeft u de Adobe-app toestemming om verbinding te maken met internet.
- Als u hier niet om wordt gevraagd, schakelt u tijdelijk softwarefirewalls uit om te bepalen of deze de internettoegang verhinderen. Raadpleeg de documentatie van uw firewallsoftware voor meer informatie.
Antivirussoftware blokkeert mogelijk de download
Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en download de app vervolgens opnieuw. Raadpleeg de documentatie van uw antivirusprogramma voor meer informatie.
Achtergrondapplicaties of beveiligingsinstellingen kunnen de download verstoren
Start uw computer opnieuw op in veilige modus met netwerkmogelijkheden en download de app opnieuw. Volg de stappen voor uw Windows- of macOS-computer.
De firewall of proxy-instellingen van de router staan mogelijk geen toegang tot internet toe
Routers kunnen een ingebouwde hardwarefirewall of proxyservers bevatten. Om te bepalen of een router verhindert dat de Adobe-app toegang krijgt tot internet:
- Verwijder tijdelijk de router uit het netwerk.
- Sluit de computer rechtstreeks aan op een DSL of kabelmodem. Als het downloaden doorgaat, blokkeert de router de toegang.
- Als je wilt instellen dat een router voor toekomstige downloads toegang heeft, raadpleeg je de documentatie van de router voor instructies over hoe je port forwarding instelt op de computer. Of neem contact op met je internetprovider of IT-afdeling.
Hardwarefirewalls of proxyservers zijn mogelijk niet verbonden met internet
Veel organisaties gebruiken een hardwarefirewall en proxyserver om te voorkomen dat software toegang krijgt tot een externe server. Een hardware-oplossing geldt voor alle computers binnen het bedrijfsnetwerk. De meeste thuisnetwerken gebruiken geen hardwarefirewalls of proxytechnologie.
Neem contact op met de IT-afdeling van uw bedrijf voor het verkrijgen van firewall- of proxy-informatie. Configureer uw browser met proxy- of firewallinformatie om de volgende servers te omzeilen:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Beschadigde of conflicterende cryptobestanden kunnen ervoor zorgen dat de app niet kan worden gedownload
Zoek en verwijder het bestand dat begint met 19c5cf.
Download of werk de app opnieuw bij.
Als de fout nog steeds optreedt, gaat u naar C:\ProgramData\Microsoft\ en wijzigt u de naam van de map Crypto naar Cryptoold.
Start uw systeem opnieuw op en download of werk de app vervolgens opnieuw bij.
Account beschikt niet over de vereiste beheerdersrechten
Voor de meeste apps hebt u beheerdersrechten nodig om ze te kunnen installeren. Meld u aan bij uw beheerdersaccount en installeer de Creative Cloud-app opnieuw.
