Je Creative Cloud account kan een bericht weergeven dat je proefperiode of je licentie is verlopen.Kom te weten waarom de proefversie van Adobe-software verloopt of voortijdig wordt beëindigd.
Adobe-proefperiodesoftware is tijdelijk beperkt.Een proefversie kan om de volgende redenen voortijdig verlopen:
- Systeemklok gewijzigd
- De proefperiode is gebruikt of geprobeerd op een andere computer
- Geautomatiseerde virusscan uitgevoerd
- Onjuiste gebruikersrechten ingesteld
- Installatie mislukt of beschadigd
- Uitvoerbaar bestand gewijzigd
- Debugger bijgevoegd
Als je je betalingsgegevens hebt opgegeven voordat je de proefperiode startte, begint de proefperiode wanneer je de Start free trial button selecteert op de productpagina nadat je je betalingsgegevens hebt ingevoerd.
Als je niet werd gevraagd om betalingsgegevens op te geven voordat je de proefperiode startte, begint je proefperiode wanneer de app voor het eerst wordt gestart.
Adobe account heeft een tijdelijke storing
Als je een betaald abonnement hebt maar nog steeds een bericht over een proefperiode krijgt, ondervind je mogelijk problemen met de activering van de proefperiode of heb je een tijdelijke storing in je app.
Dit kan een van de volgende berichten zijn:
- Nu kopen
- Proefversie verlopen
- Proefversie starten
- Geen abonnement gevonden
- <nn> dagen resterend
Oorspronkelijke proefperiode verlopen
Je kunt geen nieuwe proefperiode starten als je al een Creative Cloud-proefperiode op je computer hebt geïnstalleerd.Zodra de oorspronkelijke proefperiode is verlopen, geven volgende installaties een bericht weer dat de proefperiode is verlopen, zelfs als je de oorspronkelijke proefperiode nooit hebt gebruikt of als iemand anders deze heeft geïnstalleerd.
Kan proefversie niet gebruiken
Proefperiodes kunnen niet worden verlengd. Voor veel producten wordt de evaluatieversie automatisch omgezet naar een gelicentieerde versie met behulp van de betalingsgegevens die u hebt opgegeven.
Adobe biedt een volledige terugbetaling voor nieuwe, betalende abonnees als ze binnen 14 dagen na de bestelling annuleren. Als u de proefversie niet kon gebruiken, raden we u aan door te gaan en u te abonneren om de software te proberen. Als je om welke reden dan ook niet wilt doorgaan, cancel binnen de eerste 14 dagen.
Onjuiste inloggegevens voor Acrobat geven de fout "Proefperiode verlopen" weer
Als u Acrobat gebruikt, zorg er dan voor dat u zich met het juiste e-mailadres aanmeldt wanneer u de applicatie probeert te activeren. Meld je af bij je account en meld je opnieuw aan met het juiste e-mailadres.
Creative Cloud desktop-applicatie is niet bijgewerkt
Als je de foutmelding "We kunnen je abonnementsstatus niet verifiëren" ziet, zorg er dan voor dat je de nieuwste versie van de Creative Cloud desktop-applicatie gebruikt.
Als je niet de nieuwste versie van de Creative Cloud desktop-applicatie gebruikt, zie je een opdracht om de applicaties bij te werken.Selecteer Bijwerken.Raadpleeg voor meer informatie de instructies over het verify subscription status in offline mode.
