Open de Creative Cloud-desktop-app.
Laatst bijgewerkt op
17 sep. 2025
Ontdek waarom Creative Cloud-applicaties je mogelijk vragen om een serienummer in te voeren.
Een verbindings- of installatiefout kan de serienummerfout trigger. Volg deze oplossingen achtereenvolgens totdat je je weer kunt aanmelden.
Je bent niet verbonden met internet of hebt een onstabiele verbinding
Test je verbinding met Adobe-activeringsservers.
Zie je twee Adobe-logo's? Zie je twee Adobe-logo's, dan heb je toegang tot de activeringsservers. Meld je nu aan bij je Creative Cloud-applicatie.
Zie je de Adobe-logo's niet? Controleer je internetverbinding en probeer opnieuw toegang te krijgen tot de Adobe-activeringsservers. Je hebt een beveiligde verbinding nodig wanneer je je aanmeldt bij een app. Meld je opnieuw aan bij je Creative Cloud-app.
Ontdek hoe je je Adobe-applicaties kunt activeren.
Je abonnement is niet actief
Zorg ervoor dat je abonnement is geactiveerd. Volg de onderstaande stappen om te controleren of je een actief Creative Cloud-lidmaatschap hebt. https://lm.licenses.adobe.com/vact/ping
Selecteer het pictogram Account in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Afmelden.
Meld je aan bij de Creative Cloud-desktop-app.
Als je de nieuwste versie van de Creative Cloud-desktop-app niet gebruikt, verschijnt er een melding deze om bij te werken. Selecteer Bijwerken om de nieuwste versie van de applicatie te installeren.
Je accountgegevens zijn onjuist
Zorg ervoor dat je betalingsgegevens correct en up-to-date zijn.
Meld u aan bij uw Adobe-account.
Selecteer Facturering en betaling bewerken.
Selecteer Nieuwe toevoegen of Bewerken.
Controleer of je betalingsgegevens, factuuradres en telefoonnummer juist zijn. Pas je factureringsgegevens aan als ze niet kloppen.
Opmerking:
Als je een zakelijke kaart hebt, gebruik dan altijd de naam en het factuuradres van de kaarthouder, niet die van jezelf. Neem contact met de kaarthouder of je boekhoudafdeling op om er zeker van te zijn dat je de juiste naam en het juiste factuuradres invult.
Je taalinstellingen komen niet overeen met het activeringsproces
Als je een Engelstalig lidmaatschap hebt aangeschaft, moet je ervoor zorgen dat de standaardtaal in de Creative Cloud desktop-app is ingesteld op Engels (Internationaal).
Open de Creative Cloud-desktop-app.
Selecteer het pictogram Account in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Instellingen.
Selecteer Apps in de linkerzijbalk.
Zorg er onder Standaard installatietaal voor dat English (International) is geselecteerd en kies vervolgens Gereed.
Je hebt de standaard installatietaal van je Creative Cloud-applicaties succesvol gewijzigd.
Je systeemklok loopt niet synchroon
Een onnauwkeurige computersysteemklok kan problemen met activering veroorzaken. Zorg ervoor dat de systeemklok van je computer op de juiste datum en tijd is ingesteld:
