Aangeschafte Creative Cloud-apps worden als proefversie weergegeven

Zoeken

Leer hoe u foutmeldingen kunt stoppen die aangeven dat de proefversie nog actief is (of dat uw proefperiode is verlopen), ook als u al een Creative Cloud-abonnement hebt aangeschaft.

Opmerking:

 Het kan een uur duren voordat uw aankoop is verwerkt. Tot de aankoop is verwerkt, blijven de apps de opties voor een gratis lidmaatschap weergeven. U moet misschien iets langer wachten als u uw aankoop in het afgelopen uur hebt voltooid.

Voer de volgende oplossingen in de opgegeven volgorde uit totdat het probleem is verholpen. Ga als gebruiker voor teams of ondernemingen naar problemen met proefversies en verlopen licenties oplossen voor teams en ondernemingen.

  1. Meld u aan op https://account.adobe.com/nl/plans.

    Opmerking:

    Als u meer dan één Adobe-account hebt, controleer dan of u met het juiste e-mailadres bij elke account bent aangemeld.

  2. Als uw abonnement is verlopen of uw account een betalingsprobleem heeft, krijgt u een foutmelding te zien. Selecteer Facturering en betaling bewerken om het betalingsprobleem op te lossen.

    Facturering- en betalingsgegevens bewerken
    U kunt in dit venster ook uw abonnement beheren en de apps bekijken die bij uw abonnement zijn inbegrepen.

  3. Als uw betaalmethode niet meer geldig is, werk dan uw creditcardgegevens bij en klik op Opslaan.

    Uw nieuwe betaalmethode gaat in vanaf de volgende factureringscyclus.

  1. Open de Creative Cloud-desktop-app.

  2. Selecteer het pictogram Account in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Afmelden.

    Het Account-menu met opties zoals Voorkeuren, Afmelden en Maandelijkse credits voor genereren voor Gen AI-functies.
    Als u Afmelden selecteert, wordt u van alle Creative Cloud-apps afgemeld.

  3. Selecteer Doorgaan in het bevestigingsvenster. De Creative Cloud-apps en -services die aan uw account zijn gekoppeld, worden gedeactiveerd op de computer.

  4. Meld u weer aan bij uw Adobe-account.

  5. Start een Creative Cloud-app die is inbegrepen bij uw lidmaatschap, zoals Photoshop of Illustrator. Meld u aan, als dat gevraagd wordt.

  1. Open de Creative Cloud-desktop-app.

  2. Selecteer onder Geïnstalleerde apps op het tabblad Apps het pictogram Meer acties  . Selecteer vervolgens Controleren op updates.

    Het uitgeklapte menu met opties voor Beheren van automatische updates, Controleren op updates en Alle apps bijwerken.
    U kunt ook automatisch bijwerken inschakelen voor uw Creative Cloud-apps.

  3. Als u niet de nieuwste versie van uw Creative Cloud-app gebruikt, verschijnt een updateprompt naast de naam van de versie. Selecteer Updaten.

Als de bovenstaande oplossingen niet werken, kan uw computer mogelijk geen verbinding maken met de activeringsservers van Adobe. Dit kan zijn vanwege een onjuist geconfigureerd hostbestand van het besturingssysteem (het besturingssysteem gebruikt hostbestanden om hostnamen toe te wijzen aan IP-adressen). 

U kunt dit probleem oplossen door Adobe-ingangen uit het hostbestand te verwijderen. U kunt de Adobe-items op twee manieren uit het hostbestand verwijderen:

Het hostbestand automatisch repareren met de Limited Access Repair Tool: Het hostbestand automatisch repareren met de Limited Access Repair Tool. Met deze methode hoeft u het hostbestand niet handmatig te bewerken; de tool repareert het bestand automatisch.

Het hostbestand handmatig opnieuw instellen: als het probleem ook niet is opgelost na het uitvoeren van de Limited Access Repair Tool, stelt u het hostbestand handmatig opnieuw in.

Nog steeds problemen?

Als de oplossing niet helpen, controleer dan op verbindingsfouten en los ze op.

Meer gerelateerde informatie

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?

Snelle koppelingen

Al je lidmaatschappen weergeven Je lidmaatschappen beheren
Snelle koppelingen weergeven
Snelle koppelingen verbergen

Juridische kennisgeving    |    Online privacybeleid

Vraag het de community

Vragen stellen en antwoord krijgen van experts.

Nu vragen

Contact met ons opnemen

Echte hulp van echte mensen.

Nu starten
^ Naar boven