オンライン決済の設定

機能の説明

Adobe Acrobat Sign の「オンライン支払い」サービスは、署名プロセスに関連付けられた支払いゲートウェイである「Braintree」と統合されています。この統合は、フォームに「支払い」フィールドを追加すると有効になります。

以下に基づいて、支払いフィールドのあるフォームを作成できます。

• 静的値。サービスの見積に使用します。
• フォームの計算フィールドから得られる動的値。複数の商品、数量、配送方法が記載された注文フォームに使用します。
• 受信者が入力する値。寄付の依頼に使用します。

署名者が「支払いおよび署名」ボタンを選択すると、Braintree との統合により、署名者のインターフェイスに支払いウィンドウが挿入されます。  このウィンドウですべての個人の支払い情報が収集され、署名者がその個人情報を Acrobat Sign フォームに入力する必要がなくなるので、署名者情報の全般的なセキュリティが向上します。結果的に、送信者が支払いを取得し手動で処理する必要がなくなります。

使用方法

契約書で「支払い」フォームフィールドを使用するだけで、支払いフォームを作成できます。

Acrobat Sign でフォームを初めて作成する場合は、少し時間を取ってアプリ内オーサリングツールに慣れておくことをお勧めします。

オーサリングプロセスに慣れているユーザーは、新しいフィールドタイプ（支払い）とそれを正しく扱う方法を習得するだけです。

ドラッグ＆ドロップオーサリングの使用

支払いフィールドは、「オーサリング」ウィンドウの右側にあるフィールドカテゴリリストの一番下にあります。

支払いフィールドを適用する場合は、フォームが必ず適切に動作するように、フィールドオプションに注意する必要があります。

特に次のオプションに注意してください。

割り当て先 – 支払いを行う受信者をフィールドの割り当て先にします。これは、静的な支払い値の直感的な扱いとは反対に感じられるかもしれませんが、フィールドの割り当ては、支払い者を支払いレコードに論理的に関連付けるものです。

値のタイプ – フォームの機能にリンクします。

• 入力値は静的値になります。見積りなどの決まった値か、寄付などの引き受けられた値です。
• 計算値は、他のフィールドと関係する計算式から得られる値です。これは動的な注文フォームに使用されます。

読み取り専用 – オンの場合、送信者は固定値か計算値のどちらかがフィールドに入力されるようにする必要があります。

オフの場合、値はオーサリング時に設定されるデフォルトか、受信者が入力する値のどちらかになります。

デフォルト値 – 静的な支払いの設定値や推奨される寄付値がフォームにある場合に使用します。

通貨 – 対象者に適した通貨を設定します。1000 円と 1000 ポンドは大きく異なります。

値の範囲 – 寄付額の範囲を設定する場合に便利です。

静的値（見積）

静的値を持つフォームには、オーサリング時に確定された「入力」値が必要です。

• フィールドは「読み取り専用」として定義してください。
• ゼロではない「デフォルト値」を入力する必要があります。
• 対象の受信者に適した「通貨」を選択します。

ユーザーにはフィールドと値が表示されますが、支払い者がその値を変更することはできません。

動的値（注文フォーム）

動的値の支払いフィールドは「計算値」として設定します。

• 計算値にはフィールドを「読み取り専用」にするオプションが必要なので、このオプションはプロパティメニューからは削除されます。
• 計算値は、受信者が操作できる他のフィールド（数量、配送方法、保険オプションなど）から取得されます。
• オーサリング時には、数値ではなく計算式がフィールドに表示されます。

適切な「通貨」の選択

ユーザーにはフィールドが表示され、オプションが選択されるとフィールドの値はリアルタイムに調整されますが、受信者がフィールドを直接操作することはできません（下図で強調表示）。

受信者定義値（寄付）

署名者が定義された支払いフィールドでは、ユーザーが支払い値を直接入力することができます。「入力」値として設定し、「読み取り専用」機能は無効にします。

デフォルト値を使用できますが、自由に編集できます。

値の範囲を使用でき、厳密に適用されます。  受け入れ可能な最小値を制限したい場合は、そうすることができます。

ユーザーにはフィールドが表示されます。このフィールドは完全に編集可能で、デフォルト値を設定することもできます。

上限または下限の値が定義されていて、その限度を超える値が入力された場合は、エラーが発生し、受信者は値を修正するまで署名できなくなります。

負の値は使用できません。

トランザクションレコード

データを安全に保管することは、支払いの詳細などの個人情報を扱う場合の基本的な原動力となります。契約書に支払いが関連付けられている場合、Acrobat Sign と Braintree は、トランザクションを完了し、支払いを適切に監査するために、必要最低限の詳細情報のみを共有します。

Braintree レコード

Acrobat Sign システムは、契約書のほか、受信者およびやり取りに関するレコードを管理します。Braintree はトランザクションの内容やすべての受信者の情報を把握しません（処理の必要上、Braintree は支払い者を把握している必要があります）。

「支払いおよび署名」ボタンを選択すると、Braintree サービスに対して I フレームが開かれ、次の 4 つのデータオブジェクトが渡されます。

1. 通貨タイプ - Braintree で正しいマーチャントアカウントが使用されるようにするためにのみ必要
2. 「支払い」フィールドの数値 – コレクションの値を把握するために必要
3. 支払い者の電子メールアドレス – 支払い者の特定に必要
4. トランザクションの参加コード – 支払いレコードを契約レコードに直接関連づけるために必要

Acrobat Sign レコード

Braintree は支払いレコードを管理し、支払い者の個人情報に関係するレコードは Acrobat Sign には決して渡されません。

支払いが正常に完了すると、Braintree トランザクション番号のみが Acrobat Sign に返されます。このトランザクション ID は、次のように（「管理」ページ上の）「アクティビティ」ログおよび監査レポートで確認できます。

有効／無効にする方法

Acrobat Sign で支払いフィールドを使用するには、まず Braintree アカウントが必要です。

本番用アカウントは、https://www.braintreepayments.com/sales-apply から登録できます。

「Acrobat Sign オンライン支払い」機能は、アカウントレベルの管理者が、アカウントレベルで有効にすることができます。

• グループレベルの設定も可能で、その場合は、アカウントレベルの値よりも優先されます。
  • グループごとに、固有の Braintree アカウントを有効にすることができます。

Braintree 資格情報の変更

Braintree 資格情報の変更が必要な場合（新しいマーチャントアカウントに変更する場合など）：

Braintree を無効にするが、統合資格情報を保持

Acrobat Sign と Braintree の間の統合を無効にし、後で有効にするために資格情報を保持するには：

Braintree を無効にし、統合資格情報を削除

次の方法で、Acrobat Sign と Braintree の間の統合を無効にし、資格情報をアカウント設定から削除できます。

設定オプション

Braintree サービスには、署名者のエクスペリエンスを大幅に向上させる設定オプションが多数用意されています。支払いサービスのニーズは人によって異なるため、Braintree 機能を詳しく知ることは非常に有効です。

Acrobat の統合に関しては、署名者のエクスペリエンスに直接関係する機能がいくつかあります。

• 通貨 – 使用する通貨を指定します。

Braintree では様々な種類の通貨を使用でき、使用可能な通貨ごとに「マーチャントアカウント」を作成することができます。このマーチャントアカウントを使用すると、さらに、使用可能な支払いの種類（PayPal や個別のクレジットカード）を定義することができます。

Acrobat Sign では、1 種類の通貨ごとに「支払い」フィールドを設定する必要があります。この設定値は、同じ通貨タイプのマーチャントアカウントにリンクします。

Acrobat Sign フィールドプロパティにリストされる値は、Braintree マーチャントアカウントで使用可能な通貨によって決まります。

デフォルトのマーチャントアカウントを設定すると、Acrobat Sign の支払いフィールドに読み込まれるデフォルトの通貨も定義されます。

• 重複トランザクションのチェック – すばやくダブルクリックしたときに、2 つのトランザクションが生成されて署名者が二重に請求されることを防ぐことができます。

知っておくべきこと

既知の問題：委任された契約書を変更すると、支払いが無効になる

支払いが確実に実行されなくても、契約書の支払いプロセスがバイパスされ、契約書が成功として見なされ完了となる既知の問題があります。この問題は、次の場合にのみ発生します。

1. 最初の受信者が署名の権限を委任する
2. 送信者がその委任後に、契約書を変更する

支払いの統合を使用して、任意のグループの契約書を変更機能を無効にすることをお勧めします。

PCI コンテンツと保管

支払い処理中は、すべての情報が Braintree インターフェイスに入力されます。

すべての支払い情報は、Braintree アカウント内にのみ保存されます。

Acrobat Sign 環境では、Braintree アカウントに対する API 資格情報と、Braintree から返されるトランザクション番号（Acrobat Sign 監査証跡で記録）のみが保存されます。

実際の支払い情報は Acrobat Sign システムに関与しないので、最適な PCI コンプライアンスと署名者のセキュリティが確保されます。

支払いと署名の間のトランザクションの中断

支払いを使用する場合、署名プロセスは次の 2 つの部分で発生します。

• 電子サインページで、署名プロセスを完了
  
• 支払いを取得し、署名を完成

これにより、支払いが取得されるまで契約が完了することはありません。

何らかの理由でプロセスが中断した場合、署名者は元のリンク（リマインダーが設定されている場合はリマインダーリンク）から契約書を再度開き、プロセスを再開できます。

重複した支払いの防止

Braintree サービスには、設定された期間内に複数のトランザクションに同じトランザクション ID が割り当てられることを防ぐ重複トランザクションチェック機能があります。この機能により、ボタンを複数回クリックされた際に複数の支払いが記録されるのを防ぐことができます。

重複トランザクションチェックオプションを設定するには、次の手順に従います。

1. Braintree アカウントにログインします。

2. Settings／Processing／Duplicate Transaction Checking を選択します。

3. 設定を有効にします。

支払いに関する争議

受信者が何らかの理由で支払いに関する争議に巻き込まれた場合は、元の「確認して署名」電子メールに返信することで、契約書を送付してきた関係者に連絡する必要があります。

Acrobat Sign は、署名プロセスのプラットフォームを提供していますが、支払いプロセスについては Braintree に一任しています。

支払いも支払い情報も、Acrobat Sign によって収集されることはありません。Acrobat Sign は、契約書の送信者が設定した支払いポータルのみを表示します。