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- 送信設定
- ログイン後に送信ページを表示
- 送信時に受信名を必須とする
- 既知のユーザーの名前値をロック
- 受信者の役割を許可
- 証人署名者を許可
- 受信者グループ
- CC 関係者
- 受信者の契約書のアクセス
- 必須フィールド
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- フィールドのフラット化
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- 契約書名
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- プライベートメッセージ
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- リマインダー
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- 署名者 ID オプション
- コンテンツ保護
- Notarize トランザクションを有効にする
- 文書の有効期限
- プレビュー、署名の位置指定、フィールドの追加
- 署名順序
- Liquid Mode
- カスタムのワークフロー制御
- 電子サインページのアップロードオプション
- 署名後の確認 URL リダイレクト
- メッセージテンプレート
- バイオ医薬業界標準対応
- ワークフロー統合
- 公証設定
- 支払いの統合
- 署名者へのメッセージ
- SAML 設定
- SAML 設定
- Microsoft Active Directoryフェデレーションサービスのインストール
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- OneLogin のインストール
- Oracle ID フェデレーションのインストール
- SAML 設定
- データガバナンス
- タイムスタンプ設定
- 外部アーカイブ
- アカウントの言語
- 電子メール設定
- echosign.com から adobesign.com への移行
- 受信者のオプションの設定
- 規制要件に関するガイダンス
- アクセシビリティ
- HIPAA
- GDPR
- 21 CFR part 11 および EudraLex Annex 11
- 医療機関のお客様
- IVES サポート
- 契約書の「Vault」への追加
- EU／英国に関する考慮事項
- 契約書の一括ダウンロード
- ドメインの要求
- 「不正を報告」リンク
契約書の送信、署名、および管理
- 受信者オプション
- 契約書の送信
- 文書へのフィールドの作成
- アプリ内オーサリング環境
- テキストタグを含むフォームの作成
- Acrobat（AcroForm）を使用したフォームの作成
- フィールド
- オーサリングに関するよくある質問
- 契約書に署名
- 契約書を管理
- 監査レポート
- レポートとデータの書き出し
高度な契約書機能とワークフロー
- Web フォーム
- 再利用可能なテンプレート（ライブラリテンプレート）
- Web フォームおよびライブラリテンプレートの所有権の譲渡
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- Power Automate 統合の概要と含まれる使用権限
- Power Automate 統合を有効にする
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- Power Automate の使用状況を追跡
- 新しいフローの作成（例）
- フローに使用するトリガー
- Acrobat Sign 外部からのフローの読み込み
- フローの管理
- フローの編集
- フローの共有
- フローを無効または有効にする
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- 管理者のみ
- 契約書のアーカイブ
- Web フォーム契約書のアーカイブ
- 完了した web フォーム文書の SharePoint ライブラリへの保存
- 完了した web フォーム文書の OneDrive for Business への保存
- 完了した文書の Google ドライブへの保存
- 完了した web フォーム文書の Box への保存
- 契約書データの抽出
- 契約書通知
- 契約書の内容と署名済み契約書を含むカスタム電子メール通知の送信
- Teams チャネルで Adobe Acrobat Sign の通知を受信
- Slack で Adobe Acrobat Sign の通知を受信
- Webex で Adobe Acrobat Sign の通知を受信
- 契約書の生成
- Power App フォームと Word テンプレートから文書を生成して署名用に送信
- OneDrive の Word テンプレートから契約書を生成して署名を取得
- 選択した Excel 行の契約書を生成、レビューおよび署名用に送信
- カスタム送信ワークフロー
- ユーザーと契約書の共有
他の製品との統合
- Acrobat Sign 統合の概要
- Salesforce 向け Acrobat Sign
- Microsoft 向け Acrobat Sign
- その他の統合
- パートナーが管理する統合
- 統合キーの取得方法
Acrobat Sign 開発者
- REST API
- Webhooks
サポートとトラブルシューティング
以下の Adobe Acrobat Sign の技術的なお知らせは、最新のアップデートから時間をさかのぼって順に記載されています。
[重要] 次回 Adobe Acrobat Sign リリースは 2025年2月11日の予定
このマイナーパッチリリースでは、お客様が発見した不具合が多数解決され、必要に応じて最適なパッチまたはセキュリティパッチが適用されています。
サンドボックス環境では、スケジュールされたリリースの 4 週間前にこれらのパッチが適用されます。解決したお客様の問題のリストは、その時点で公開され、リリースの 14 日前に更新されます。
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最初の報告 2023年8月 |
現在 |
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Chrome および Edge の新バージョンを使用している場合、ドラッグ＆ドロップのオーサリング環境で署名およびテキストフィールドを移動できない既知の問題があります。フィールドが配置されると、契約書上の新しい場所にクリックドラッグすることができません。
影響を受けるブラウザのバージョンは以下のとおりです。
- Chrome 116.0.5845.96および116.0.5845.97
- Microsoft Edge 116.x
現在の回避策は以下の通りです。
- 別のブラウザを使用する
- 別のブラウザが使用不可の場合
- 従来のオーサリングでは、フィールドの左側にあるグラブ・ハンドルを選択してドラッグ／ドロップします。
- 新しいオーサリングでは、フィールドを選択し、キーボード（Cmd + Shift + 矢印キー）を使用してフィールドを移動します。
機能リリース：Adobe Acrobat Sign - 11 月 12 日リリースの完了
このリリースはすべてのシャードに対して、どのサービスにもダウンタイムを与えることなく完了しました。
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最初の報告：2024 年 9 月 |
現在 |
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Adobe Acrobat Sign サービスのセキュリティと堅牢性を向上するため、2025 年 1 月 13 日の週からネットワーク変更を展開します。これらの変更では、Akamai コンテンツネットワークを通じて、Acrobat Sign アプリケーションサーバーにトラフィックをルーティングします。このルーティングは、ほとんどのお客様には表示されません。この使用法により、Adobe クライアントまたは統合からの Acrobat Sign へのアクセスが妨げられることはありません。
必要な対応
ほとんどの場合、Acrobat Sign API および API ドメイン名は変更されないため、この変更によってお客様の統合が影響されることはありません。ただし、Acrobat Sign API エンドポイントの基になる IP アドレスはシフトします。
以前に記録した Acrobat Sign API の着信アドレスが明示的な許可リストに書き込まれた統合では、以前の許可リストを 2025 年 1 月 13 日までに削除する必要があります。
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Acrobat Sign への着信アクセスと発信アクセス
Acrobat Sign は、Acrobat Sign に対する API リクエストの着信エンドポイント、および顧客アプリケーションと電子メール配信に対する Webhook コールバック用の発信エンドポイントを提供します。
この変更の影響を受けるのは着信トラフィックのみです。発信トラフィックに変更はありません。 -
Acrobat Sign でこれらの変更が行われる理由
Akamai コンテンツネットワークを使用すると、有害なトラフィックに対する Acrobat Sign の保護が向上し、セキュリティ、堅牢性、コンプライアンスの要件をより適切に満たすことができます。
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Acrobat Sign へのカスタム統合があります。私のアプリケーションに影響はありますか？
ほとんどの場合、影響はないですが、アプリケーションの作成方法によっては影響する場合もあります。
通常、アプリケーションは Acrobat Sign サービスドメイン名（「api.na1.adobesign.com」など）のみに依存し、これらの名前は引き続き機能します。一般的ではありませんが、あるアプリケーションでは、この名前解決する特定の IP アドレスの許可リストという追加のステップがあります。
このような許可リストは、Webhook エンドポイントを開発して、有効な Acrobat Sign サーバーから Webhook リクエストが来ていることを確認するときに一般的に見られます。Webhook IP アドレスはこの変更の影響を受けません。
一般的ではありませんが、Acrobat Sign エンドポイントに対するリクエストを開始するアプリケーションでは、許可リストに対して IP アドレスが検証されます。このような検証ロジックは削除する必要があります。削除しない場合、アプリケーションが失敗します。
標準的なベストプラクティスとして、アプリケーションでは、TLS 接続を開始するときに、Acrobat Sign エンドポイントのサーバー証明書の検証を実行する必要があります。これは、リクエストが有効な Acrobat Sign エンドポイントに送信されるという強力な保証になります。ほとんどの HTTP/S フレームワークとライブラリでは、デフォルトでサーバー証明書の検証が実行されます。
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置き換え可能な新しい IP アドレスリストはありますか？
Acrobat Sign では、サーバー着信 IP アドレスリストの公開やサポートをしなくなります。そのような使用法に Akamai ネットワークとの互換性がないためです。 Webhook および電子メールリレーによって使用されるサーバー発信 IP アドレスは、Acrobat Sign のシステム要件ページに記載されているとおりに継続されます。
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私の組織では、Acrobat Sign の公開ドメインリストを使用してネットワークフィルタリングを実装し、企業ネットワークからのトラフィックに対応しています。私の組織は影響を受けますか？
いいえ。
ここで説明するネットワークの変更は、Acrobat Sign のシステム要件ページに記載されているように、Acrobat Sign のドメインリストには影響しません。ドメインレベルのフィルタリングは影響を受けません。 -
私の組織では、Acrobat Sign サーバーから電子メールを配信するために IP アドレスの検証を採用しています。私の組織は影響を受けますか？
いいえ。
Acrobat Sign のシステム要件ページに示されている、送信メールリレーの IP 範囲は変更されません。 -
私の組織では、独自の IP アドレスへのアクセスを制限するように Acrobat Sign アカウントを設定しています。私の組織は影響を受けますか？
いいえ。
Acrobat Sign は、IP アドレス範囲を使用したアカウントへのアクセス制限ページで説明されているように、お客様が選択した IP アドレスに対して受信トラフィックを検証するように設定できます。このような使用法は、この変更の影響を受けません。 -
私の組織では、Acrobat Sign の着信 IP アドレスの公開リストを使用してネットワークフィルタリングを実装しています。私の組織は影響を受けますか？
はい。
Acrobat Sign では、サーバー着信 IP アドレスリストの公開やサポートをしなくなります。そのような使用法に Akamai ネットワークとの互換性がないためです。たとえば、ファイアウォールの各ネットワークフィルターは、2025 年 1 月 13 日までに削除する必要があります。この変更が有効になる前に、これらの従来の IP ネットワーク制限を削除しなかった場合、Acrobat Sign への接続は機能しなくなります。
注意：これは、アプリケーションをホストする環境の IP レベルのフィルタリングを示していることに注意してください。ドメインレベルのフィルタリングは影響を受けません。
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最初の報告：2018 年 6 月 - 2024 年 5 月更新 |
現在 |
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必要な対応
機能を継続するには、Adobe Acrobat Sign SOAP API を使用するすべての統合およびアプリケーションを、無効化の実施日より前に最新の REST API V6 に移行する必要があります。
Acrobat Sign SOAP API を終了させる取り組みは、2018 年 6 月に最初に発表され、2024 年に完了する予定です。
お客様は 2024 年 2 月から段階的に SOAP API をご利用いただけなくなります。SOAP API をご利用中のお客様およびパートナーの皆様は、REST V6 API に移行してください。移行されない場合、サービスが中断する可能性があります。
REST v6 および移行に関するドキュメントを確認してください。
SOAP API へのアクセスは、次のスケジュールに従って削除されます。
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アカウントタイプ |
SOAP API 無効化日 |
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2024 年 2 月 1 日（完了） |
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2024 年 4 月 1 日（完了） |
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スケジュールされた日付は、以前の 2024 年 12 月 1 日から 2024 年7 月 1 日に繰り上げられました。 |
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2025 年 3 月 1 日 |
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最初の報告：2018 年 6 月 - 2024 年 5 月更新 |
現在 |
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必要な対応
機能を継続するには、Adobe Acrobat Sign SOAP API を使用するすべての統合およびアプリケーションを、無効化の実施日より前に最新の REST API V6 に移行する必要があります。
すべての Embedded パートナーに対する SOAP API へのアクセスは、2025 年 3 月 1 日以降に削除されます。
機能を引き続き使用するために、Adobe Acrobat Sign SOAP API を使用するすべての Embed パートナーは、2025 年 3 月 1 日になる前に最新の REST API V6 に移行する必要があります。
詳しくは、REST v6 および移行に関するドキュメントを確認してください。
ご不明な点がある場合は、担当の Adobe Acrobat Sign PSM にお問い合わせください。
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最初の報告：2024 年 11 月 |
現在 |
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送信者は、受信者が使用可能な契約書内のフィールドのみを一覧表示する、モバイル受信者向けの契約書の追加ビューを提供できます。
送信者は、フィールドリストを自由に配置したり、フィールドを論理的なセクションにグループ化したりして、署名者が最小限のスクロールでフィールド入力間を移動できるようにすることが可能です。
受信者は、モバイル対応のフィールドリストを表示するか、文書コンテンツ内に配置されているフィールドを含む元の PDF ビューを表示するかを選択できます。
この機能は、次のようにリリースされる予定です。
- 2024 年 12 月 11 日にサンドボックス環境にデプロイされる予定
- 2025 年 1 月 7 日に本番環境にデプロイされる予定
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最初の報告：2024 年 11 月 |
現在 |
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新しい受信者エクスペリエンスには、デスクトップとモバイルの両方の web ブラウザーでの署名の改善が含まれています。この新しいエクスペリエンスは 2025 年の最初の数か月間に展開されますが、サンドボックス環境では 2024 年 12 月第 1 週目にご利用いただけるようになります。
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最初の報告：2024 年 11 月 |
現在 |
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2024 年 11 月のリリースで、カスタムワークフローデザイナーの編集可能なラベルが 100 文字に制限されました。この制限は、ワークフローの作成または更新時に評価されます。
ラベルが 100 文字を超える既存のワークフローでも正常に送信できますが、ワークフローが更新された場合、ラベルは、保存するには、100 文字以下に減らす必要があります。問題のあるラベルは、わかりやすいように赤で示されます。
新しいワークフローは、保存される前に、ラベル制限について警告されます。
必要な対応
カスタムワークフローを制御する管理者はカスタムワークフローを開き、各ワークフローを確認して、テンプレートにエラーがないことを確認することをお勧めします。
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最初の報告：2024 年 9 月 |
現在 |
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Webhook 2.0 インフラストラクチャはすべてのお客様に展開されました。この完了に伴い、署名者への通知は廃止されました。その結果、webhook ペイロードの webhookNotificationApplicableUsers パラメーターは有用なデータを提供しなくなり、2025 年 3 月のリリースの展開時に、すべての webhook ペイロードから削除されます。
送信ユーザー ID と電子メールは、通知ペイロードの initiatingUserId および initiatingUserEmail パラメーターを使用して取得できます。
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最初の報告：2024 年 9 月 |
現在 |
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必要な対応
この API を使用しているすべてのお客様は、中断のないサービスを確保するためにも、バージョン 6 エンドポイントをできる限り早く利用できるように API を更新する必要があります。
2025 年 12 月 1 日付けで、Acrobat Sign REST API のバージョン 1～4 は廃止され、サービスから削除される予定です。
API の更新には多大の労力が必要となる可能性があるため、2025 年 12 月の廃止日前に発生する質問や問題を解決するために十分なサポートが得られるよう、すべてのお客様はできる限り早く更新の範囲と予算を設定することを強くお勧めします。
REST API v1～4 は廃止されますが、REST API v1～4 が削除される 2025 年 12 月 1 日まで、REST API v1～4 は引き続き機能し、アプリケーションは動作を継続します。
2025 年 12 月 1 日以降、REST API v1～4 上に構築されたアプリケーションは機能しなくなります。
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最初の報告：2024 年 9 月 |
現在 |
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最初の報告：2024 年 8 月 |
現在 |
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従来の Accept-Charset ヘッダーは、2024 年 11 月のリリースですべての Webhook およびコールバック通知から削除されます。
何らかの理由でこのヘッダーに依存するすべてのお客様は、ヘッダーが欠落した場合を考慮して、コードをリファクタリングする必要があります。
この更新は、Acrobat Sign サービスの商用バージョンにのみ適用されます。Government Cloud アカウントは影響を受けません。
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最初の報告：2024 年 3 月 - 2024 年 11 月更新 |
現在 |
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新たに改良された「署名を依頼」環境は、2024 年 9 月 17 日のリリース以降にすべてのアカウントで新しい契約書を作成するデフォルトの環境になります。
ユーザーは新環境と従来環境を切り替えるためのリンクを引き続き使用できます。管理者は、管理メニューからデフォルトの設定を従来環境にするオプションを今後も使用することができます。
従来環境は、2025 年 4 月までに商用ユーザーエクスペリエンスから完全に削除されます。
新しいアプリケーション内オーサリング機能は、新しい「署名を依頼」機能の一部としてのみ利用可能です。
従来の「署名を依頼」とともに新しいオーサリングを使用しているお客様は、9 月 17 日のリリース以降、新しい「署名を依頼」エクスペリエンスにデフォルトで設定されます。
2025 年 4 月リリースの一環として、すべてのアカウントのデフォルトの送信環境が新しい「署名を依頼」エクスペリエンスに設定されます。
環境を切り替える、ユーザー向けの切り替えリンクを有効にするオプションも無効になります。
管理者は引き続き、管理者メニューで切り替えリンクを有効にするオプションを使用できます。
この更新は、Acrobat Sign サービスの商用バージョンにのみ適用されます。Government Cloud アカウントは影響を受けません。
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最初の報告：2024 年 6 月 |
現在 |
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2025 年 3 月のリリースでは、従来の「署名を依頼」インターフェイスは Acrobat Sign インターフェイスから完全に削除され、新しい「署名を依頼」エクスペリエンスになります。
新しい「署名を依頼」をデフォルトのエクスペリエンスとして設定していないすべての商用アカウントでは、新しい契約を設定するために「署名を依頼」環境が有効になります。
環境の切り替えリンクを含む、エクスペリエンスを設定するオプションは、管理者メニューから削除されます。
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最初の報告：2024 年 3 月 |
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新たに改良された「一括送信」環境は、2024 年 4 月 9 日のリリースの時点で、すべてのアカウントのデフォルト環境になりました。
ユーザーは新環境と従来環境を切り替えるためのリンクを引き続き使用できます。管理者は、管理メニューからデフォルトの設定を従来環境にするオプションを今後も使用することができます。
従来環境は、2025 年 3 月までにユーザーエクスペリエンスから完全に削除されます。
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最初の報告：2022 年 9 月 - 2024 年 3 月更新 |
現在 |
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2025 年上半期のリリースでは、従来のレポート機能が Acrobat Sign のインターフェイスから完全に削除されます。これには、環境間の変更を可能にする切り替えリンクが含まれます。削除されると、お客様は従来の環境に戻って従来のレポートを確認することはできなくなり、スケジュールされたレポートも実行されなくなります。
最新のレポート環境は、唯一のレポートソリューションとして残ります。
すべてのお客様には、できるだけ早く、既存のすべてのレポートを新しい環境で再作成することを強くお勧めします。
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最初の報告：2024 年 5 月 |
現在 |
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新しい「署名を依頼」機能では、ファイルのアップロードに外部ドライブを使用するオプションは、OneDrive のみに限定されます。
ファイルのアップロードに他のオプションを使用しているお客様は、ベンダー固有のアプリケーションを使用して、ユーザーのローカルシステム上のネイティブファイルピッカーからアクセス可能なネットワークドライブを提供することをお勧めします。
- Dropbox：https://www.dropbox.com/desktop
- Google ドライブ：https://support.google.com/drive/answer/10838124
- Box：https://support.box.com/hc/ja/articles/360043697194-Box-Sync%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB
- Acrobat/Document Cloud：https://www.adobe.com/acrobat/hub/share-sync-pdfs.html
追加のリソース
- コミュニティフォーラム
- 週次トレーニング - 新しいユーザーおよび管理者向けのトレーニングトピックに関する週次ウェビナー
- Adobe Acrobat Sign Innovation Series - Adobe Acrobat Sign スペースの最新トピックに関する月次ウェビナー
過去のお知らせ
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最初の報告：2024 年 8 月 |
現在のリストからの削除：2024 年 11 月 |
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必要な対応
ネットワークセキュリティを確保するためにインバウンド IP アドレスのリストを明示的に指定しているお客様は、2024 年 9 月末までに Acrobat Sign サービスの IP 範囲を更新する必要があります。
IP 範囲の完全なリストは、必要システム構成ページ
で公開されています。
コールバックおよび Webhook 通知のシームレスな機能を継続的に維持するには、EU2 データセンター内のすべての顧客アカウントの許可リストに、以下の IP 範囲を追加する必要があります。
追加される IP 範囲は次のとおりです。
- 4.207.3.96/28
- 4.207.4.160/28
- 4.208.75.176/28
- 4.208.75.80/28
- 4.208.79.192/28
- 4.208.79.208/28
- 4.245.45.176/28
- 4.245.45.192/28
- 4.245.45.208/28
- 4.245.45.224/28
- 4.245.45.240/28
- 4.245.46.128/28
- 4.245.85.80/28
- 20.23.101.224/28
- 20.31.209.192/28
- 20.31.209.240/28
- 20.31.210.16/28
- 20.31.210.48/28
- 20.105.66.176/28
- 20.166.106.144/28
- 20.166.107.112/28
- 20.166.107.240/28
- 20.166.107.32/28
- 40.127.244.64/28
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最初の報告：2024 年 8 月 |
現在のリストからの削除：2024 年 11 月 |
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新しい IRS I-9 および W-9 フォームのI-9（Employment Eligibility Verification：就労資格証明書）有効期限：2027 年 5 月 31 日および W-9（Request for Taxpayer Identification Number：納税者番号申告書）改訂日：2024 年 3 月が、Acrobat Sign ライブラリに追加される予定です。
必要な対応
新しいライブラリテンプレートには、新しい libraryDocumentIds が追加されます。現在のアプリケーションでいずれかの既存のテンプレートの libraryDocumentId を使用する場合は、更新の必要があります。
2023 年のバージョンは、2024 年 11 月 12 日のリリースでシステムから削除される予定です。
従来（ver 2023）のテンプレートを使用するアプリケーション／API は、正常なサービス提供が中断されないように、2024 年 11 月 8 日より前に更新する必要があります。
API 対応アカウントで libraryDocumentId を検索するには、以下のようにします。
- アカウント管理者としてログインします。
- 「アカウント」タブ／Adobe Acrobat Sign API／API 情報をクリックし、「REST API メソッドに関する文書」リンクをクリックします。
- 「GET /libraryDocuments」セクションで「OAUTH ACCESS-TOKEN」ボタンをクリックします。
- 「library_read:self」スコープを有効にします。
- 「Try it out! 」ボタンをクリックします。
- 回答の本文で、新しい I-9（Employment Eligibility Verification：就労資格証明書）有効期限：2027 年 5 月 31 日 または W-9（Request for Taxpayer Identification Number：納税者番号申告書）改訂日：2024 年 3 月フォームテンプレート（バージョン 2023 ではなく）を見つけます。libraryDocumentId の値を確認します。
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最初の報告：2023 年 11 月 |
現在のリストからの削除：2024 年 11 月 |
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最初の報告：2024 年 9 月 |
現在のリストからの削除：2024 年 11 月 |
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受信者を電子メールフィールドに入力する際に電子メールアドレスのリストを生成する自動入力機能では、従来はアドレスの先頭からのみ文字列が照合されていました。
この自動入力機能を駆動する API が更新され、電子メールの「トークン化」がサポートされるようになり、検索される文字列に各トークンを個別に照合できるようになりました。
トークン化とは、一般的な区切り記号に基づいて電子メールアドレスが小さな文字列（トークン）に分割されるプロセスです。区切り文字として扱われる文字（空白以外）は、~ ` ! @ # $ % ^ & * ( ) - + = { } [ ] | \ . , : ; " ' < > ? / です。
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最初の報告：2024 年 7 月 |
現在のリストからの削除：2024 年 11 月 |
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この通知は、まだユーザーを Adobe VIP、VIP カスタム、または ETLA コンソールに移行していない Acrobat Sign の商用エンタープライズ版管理者にのみ適用されます。
- Acrobat Sign 契約の期限が 2024 年 9 月 17 日より前の場合、この通知は無視してください。
- Government Cloud 環境のお客様のアカウントは影響を受けません。
2024 年 9 月 17 日以降、Adobe Acrobat Sign サポートに連絡するための新しいワークフローが表示されます。ワークフローの概要は次のとおりです。
- Acrobat Sign アカウントに管理者としてログインします。
- ウィンドウの右上のクエスチョンマークの下にある「サポートへのお問い合わせ」オプションを選択します。
- 新しいページにリダイレクトされます。このページでは、サポートに問い合わせるための 3 つのチャネルが提供されます。3 つのチャネルのいずれかを選択すると、問題解決のサポートを受けることができます。
- Web フォーム：優先順位 2 以下の問題では、web フォームを通じてサポートリクエストを送信してください。1 営業日以内に返信いたします。
- 電話：優先順位 1 の深刻な問題が発生した場合は、お電話でお問い合わせください。直ちに対応いたします。
- チャット：専門家にリアルタイムで問い合わせることができます。
サポートで、2024 年 9 月 17 日を過ぎた未解決チケットがある場合、チケットの履歴および会話は、割り当てられたサポートエージェントによって新しいシステムに移行されます。サポートエージェントが移行の前後の内容を確認いたします。その後、未解決の問題に関するサポートは、新しいシステム経由で行われることになります。
お知らせのアーカイブ
古いお知らせは、現在のお知らせリストから削除されています。以下のように（最近のものから古いものまで）期間別にアーカイブされています。
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