Descubra qué hacer cuando intenta desinstalar la versión anterior de una aplicación de Creative Cloud en Windows y la aplicación no se desinstala correctamente.
Al intentar desinstalar la versión anterior de una aplicación de Creative Cloud desde Panel de control > Programas y características, aparece el siguiente mensaje de error: "Se produjo un error al intentar desinstalar [nombre de la aplicación]".Es posible que ya se haya desinstalado. ¿Desea quitar [nombre de la aplicación] de la lista de Programas y características?”
La aplicación no se desinstaló correctamente
Si no tiene la aplicación de Creative Cloud, descargue la aplicación y haga doble clic en el archivo descargado.A continuación, inicie sesión en su cuenta cuando se abra la ventana del instalador y finalice la instalación.
En Aplicaciones > Todas las aplicaciones, seleccione el icono Más acciones para la aplicación que desea desinstalar.
Si la pantalla tiene un aspecto diferente, siga las instrucciones de la versión anterior de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Seleccione Desinstalar en el menú contextual.
Seleccione Cancelar, Eliminar o Mantener, según su preferencia.
- Cancelar: hace que se cancele la desinstalación
- Eliminar: se eliminan las notificaciones de la aplicación, las alertas, los ajustes de la interfaz, los complementos y otras preferencias
- Mantener: se conservan las notificaciones de la aplicación, las alertas, los ajustes de la interfaz, los complementos y otras preferencias
La aplicación se empezará a desinstalar. Puede volver a instalar la aplicación más tarde.
