Es posible que su cuenta de Creative Cloud muestre un mensaje que indica que su período de prueba o su Licencia ha expirado.Obtenga información sobre por qué el software de prueba de Adobe caduca o finaliza antes de tiempo.
El software de prueba de Adobe tiene un límite de tiempo.Una versión de prueba puede caducar antes de tiempo por los motivos siguientes:
- Ha cambiado el reloj del sistema
- La versión de prueba se utilizó o se intentó utilizar en un ordenador diferente
- Se ha ejecutado automáticamente el análisis antivirus
- Se han definido derechos de usuario inadecuados
- Se ha producido un error de instalación o la instalación no se ha podido realizar
- Se ha modificado un archivo ejecutable
- Se ha vinculado un depurador
Si ha proporcionado sus datos de pago antes de iniciar la versión de prueba, el período de prueba comienza cuando selecciona el botón Comenzar prueba gratis en la página del producto después de introducir sus datos de pago.
Si no se le solicitó que proporcionara los datos de pago antes de iniciar la versión de prueba, su período de prueba comienza cuando la aplicación se inicia por primera vez.
La cuenta de Adobe experimenta un problema temporal
Si tiene una suscripción de pago pero aún recibe un mensaje relacionado con la versión de prueba, es posible que esté experimentando problemas con la activación de la versión de prueba o tenga un problema temporal en su aplicación.
El mensaje puede ser cualquiera de los siguientes:
- Comprar ahora
- Prueba caducada
- Iniciar versión de prueba
- No se ha encontrado ninguna suscripción
- Quedan <nn> días
La versión de prueba original expiró
No puede iniciar otra versión de prueba si ya ha instalado una versión de prueba de Creative Cloud en su ordenador.Una vez que expira la versión de prueba original, las instalaciones posteriores muestran un mensaje de versión de prueba expirada, incluso si nunca utilizó la versión de prueba original o si alguien más la instaló.
No se puede utilizar la versión de prueba
Los períodos de prueba no se pueden ampliar. En numerosos productos, la versión de prueba se convierte automáticamente en una versión con licencia mediante los detalles de pago que ha proporcionado.
Adobe proporciona un reembolso completo a los suscriptores que pagan la primera vez si cancelan la suscripción dentro de los 14 días posteriores al pedido. Si no ha podido utilizar la versión de prueba, le recomendamos que continúe y se suscriba para probar el software. Si, por alguna razón, no desea continuar, Cancelar dentro de los primeros 14 días.
Las credenciales de inicio de sesión incorrectas para acrobat muestran el error "La versión de prueba ha expirado"
Si utiliza Acrobat, asegúrese de iniciar sesión con la dirección correcta de correo electrónico cuando intente activar la aplicación. Cierre sesión en su cuenta y vuelva a iniciar sesión con el correo electrónico correcto.
La aplicación de Creative Cloud no está actualizada
Si ve el mensaje de error "No podemos verificar el estado de su suscripción", asegúrese de estar utilizando la versión más reciente de la aplicación de Creative Cloud.
Si no está utilizando la versión más reciente de la aplicación de Creative Cloud, verá una indicación para actualizar las aplicaciones.Seleccione Actualizar.Para obtener más información, consulte las instrucciones sobre cómo verificar el estado de la suscripción sin conexión.
