Aprenda a resolver los errores "No se puede conectar a los servidores de Adobe" y "Reintentar instalación" al instalar o actualizar aplicaciones de Adobe.
Si su aplicación de Adobe no logra conectarse a los servidores de Adobe durante la instalación o las actualizaciones, resolver problemas de conectividad y crear una cuenta de administrador puede ayudar.
Los problemas de conectividad están causando el error
El mensaje de error indica que puede tener problemas de conectividad o de estabilidad. Aprenda cómo solucionar problemas comunes de conectividad para resolver estos problemas.
Archivos hosts configurados incorrectamente
El sistema operativo tiene archivos hosts que asignan nombres de host a direcciones IP.Un archivo de hosts configurado incorrectamente puede impedir que el equipo se conecte a los servidores de activación de Adobe. Aprenda cómo restablecer el archivo hosts en su ordenador.
Su sistema operativo requiere una actualización
Busque actualizaciones para su sistema operativo e instálelas.Algunas actualizaciones del sistema operativo pueden restringir la conectividad de Internet saliente por razones de seguridad. Obtenga información sobre cómo:
Problemas con el perfil
Cree una cuenta de administrador e intente instalar o actualizar la aplicación. Obtenga información sobre cómo:
- Crear una nueva cuenta de administrador local en Windows
- Configurar usuarios, invitados y grupos en macOS
Archivos de instalación dañados
Utilice la herramienta Adobe Creative Cloud Cleaner para eliminar los archivos relacionados con Adobe de su dispositivo y realizar una instalación limpia de su aplicación de Creative Cloud.La herramienta soluciona muchos problemas comunes, como eliminar software antiguo de Adobe, limpiar archivos de instalación dañados y corregir los archivos hosts para establecer una conexión con los servidores de Adobe.
