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Última actualización el
17 sept. 2025
Aprenda a resolver el código de error 113 "No se puede conectar con los servidores de Adobe" durante la instalación de la aplicación en Windows.
El código de error 113 indica que su dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe o que la configuración del firewall de su dispositivo está interfiriendo con el proceso de instalación. Este error también puede ocurrir en dispositivos Windows cuando se realizan cambios en la configuración del explorador después de instalar la aplicación.
Solución
Siga estos pasos en el orden indicado.
Las opciones de Internet están bloqueando la descarga
En ocasiones, el error 113 puede ocurrir si cambia la configuración de Internet del sistema después de instalar la aplicación. Para solucionar este problema, puede restablecer la configuración de Internet a los valores predeterminados del sistema.
En la ventana recién abierta, seleccione la pestaña Avanzadas.
Seleccione la opción Restaurar configuración avanzada y luego seleccione Aplicar.
Una vez que haya completado el restablecimiento, instale de nuevo su aplicación de Adobe.
Nota:
Cuando restablezca la configuración de Internet del navegador, se perderán todas las personalizaciones anteriores.
El firewall de software ha restringido el acceso a su ordenador
Los firewalls de software pueden restringir el acceso a Internet y causar errores de descarga (comúnmente el error 205).
- Si se le solicita, seleccione permitir que la aplicación de escritorio de Creative Cloud acceda a Internet.
- Si no se le solicita, desactive temporalmente los firewalls de software para comprobar si están bloqueando el acceso. Para obtener ayuda, consulte la documentación del software de firewall.
El software antivirus está bloqueando la descarga
Si el problema persiste después de comprobar el firewall de software, desactive temporalmente el software antivirus. Consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo desactivarlo temporalmente.
La conexión a Internet es deficiente
Si está conectado mediante Wi-Fi, pruebe con una conexión por cable. Si está conectado mediante una conexión por cable, intente usar otro cable.
