Compruebe que está conectado a Internet.
Última actualización el
17 sept. 2025
Aprenda a resolver el código de error 118 "Sin conexión a Internet" durante la descarga de aplicaciones de Adobe.
El código de error 118 indica que la conexión al Servidor es defectuosa o que la conexión a Internet no está disponible.
Solución
Los problemas de red pueden impedir la descarga de aplicaciones de Adobe, siga estos pasos para resolver el problema:
No se ha encontrado conexión a Internet
Necesita una conexión a Internet principal para descargar y actualizar aplicaciones.
Una vez conectado, seleccione Reintentar en el cuadro de diálogo de error para reiniciar la descarga.
El cortafuegos del software ha restringido el acceso a su ordenador
Los cortafuegos de software pueden restringir el acceso a Internet y causar errores de descarga (comúnmente el error 205).
- Si se le solicita, permita que la aplicación de Creative Cloud acceda a Internet.
- Si no se le solicita, desactive temporalmente los cortafuegos de software para comprobar si están bloqueando el acceso.Para obtener ayuda, consulte la documentación del software de su cortafuegos.
El software antivirus está bloqueando la descarga
Si el problema persiste después de comprobar el cortafuegos del software, desactive temporalmente el software antivirus.Consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo desactivarlo temporalmente.
Es posible que los cortafuegos de hardware o los servidores proxy no estén conectados a Internet
Muchas organizaciones utilizan un cortafuegos de hardware y un servidor proxy para evitar que el software acceda a un servidor externo.Una solución por hardware se aplica a todos los ordenadores de la red empresarial. La mayoría de las redes domésticas no utilizan cortafuegos de hardware ni tecnología de proxy.
Póngase en contacto con el departamento de TI de la empresa para obtener información de firewall o proxy. Configure su explorador con la información del proxy o del cortafuegos para evitar estos servidores:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
La conexión a Internet es deficiente
Si está conectado mediante Wi-Fi, pruebe con una conexión por cable.Si está conectado mediante una conexión por cable, intente usar otro cable.
El archivo hosts está configurado incorrectamente
Si sigue teniendo problemas, es posible que el archivo hosts esté configurado incorrectamente. El sistema operativo utiliza archivos hosts para asignar nombres de host a direcciones IP. Un archivo de hosts configurado incorrectamente puede impedir que el equipo se conecte a los servidores de activación de Adobe. Aprenda a restablecer el archivo hosts.
