Pulse Windows + R en su teclado.
Última actualización el
17 sept. 2025
Resuelva el código de error 191 "Fallo de instalación o actualización" durante la instalación o las actualizaciones de la aplicación de Creative Cloud en Windows.
Nota:
Si se produjo el error al instalar Adobe XD, aprenda cómo resolver el código de error 191.
El código de error 191 generalmente ocurre cuando no tiene los privilegios de administrador adecuados, su dispositivo no cumple con los requisitos técnicos para la instalación o su instalación no ha podido cargar lateralmente un paquete UWP.Para resolver el error, lleve a cabo estas soluciones en orden.
Es posible que la cuenta de inicio de sesión del sistema no tenga privilegios de administrador
Si su cuenta de inicio de sesión del sistema no tiene privilegios de administrador, es posible que se produzca el código de error 191.Siga estos pasos para resolver el error:
En la ventana Ejecutar, escriba netplwiz y seleccione Aceptar para abrir la ventana Cuentas de usuario.
En la pestaña Usuarios, compruebe si su cuenta de inicio de sesión del sistema muestra Administradores en la columna Grupo.Si ya está seleccionado Administrador, pase a la siguiente solución.
Si no tiene privilegios de administrador, seleccione su cuenta de inicio de sesión del sistema y luego seleccione Propiedades.
En la pestaña Miembros del grupo, seleccione Administrador y elija Aplicar, y luego seleccione Aceptar para confirmar los cambios.
Seleccione Aceptar en la ventana Cuentas de usuario.
Instale o actualice la aplicación de nuevo.
Una versión existente está instalada en su dispositivo
Al instalar una aplicación de Creative Cloud, es posible que vea "ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED" o un error similar.Esto sucede cuando hay otro paquete de aplicación de Creative Cloud instalado en su ordenador.
Para resolver el error, elimine el paquete existente e instale el nuevo paquete:
Escriba powershell en la búsqueda de la barra de tareas de Windows.
Busque Windows PowerShell y haga clic con el botón derecho en él.
Seleccione Ejecutar como administrador y, a continuación, seleccione Sí cuando se le solicite su consentimiento.
Ejecute el comando: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte para expandir (mostrar) el paquete existente.
En la lista Aplicaciones y características, localice y desinstale la aplicación de Creative Cloud.
Instale el nuevo paquete para su aplicación desde la aplicación de Creative Cloud.
Algunas carpetas de sus dispositivos carecen de los permisos necesarios
La falta de permisos en ciertas carpetas de sus dispositivos puede provocar un fallo en la instalación.Para resolver el problema, conceda acceso de lectura y escritura a las carpetas necesarias en sus dispositivos:
Abra el Explorador de archivos e introduzca la ruta del archivo en la barra de direcciones:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<Nombre de Usuario>\AppData\Local\Temp
- C:\Usuarios\<Nombre de usuario>\AppData\Local\Packages
Haga clic con el botón derecho en la carpeta raíz y seleccione Propiedades > Seguridad, y luego seleccione la cuenta de Usuario de su sistema.
Si no hay una marca de verificación visible en Permitir para Lectura y Escritura, seleccione Editar.
Marque la casilla de Lectura y Escritura en la columna Permitir y, a continuación, seleccione Aplicar para conceder los permisos necesarios.
Seleccione Aceptar para cerrar la ventana de propiedades.
Después de conceder los permisos necesarios a las tres carpetas, instale o actualice la aplicación de nuevo.
Algunos componentes de la tienda web de Microsoft están dañados o corruptos
El error puede producirse debido a componentes corruptos en la tienda web de Microsoft en su dispositivo.Puede resolver el problema restableciendo o reinstalando la tienda web de Microsoft:
Pulse las teclas Windows + R en el teclado.
En la ventana Ejecutar, escriba WSReset.exe y seleccione Aceptar.Se abre una ventana de indicación de comandos vacía junto con la tienda web de Microsoft.
Espere a que la tienda web de Microsoft se repare por sí misma.La indicación se cierra automáticamente cuando se ha restablecido la caché de la tienda web de Microsoft.
Una vez finalizado, abra la tienda web de Microsoft e instale su aplicación de nuevo.
Si el problema persiste, es posible que tenga que reinstalar la tienda web de Microsoft mediante Windows PowerShell.
Escriba PowerShell en la barra de búsqueda de Windows y haga clic con el botón derecho en Windows PowerShell en los resultados de la búsqueda.
Seleccione Ejecutar como administrador y, a continuación, seleccione Sí cuando se le solicite consentimiento.
Ejecute el comando Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}, y luego presione Intro.
Al terminar, abra la tienda web de Microsoft e instale de nuevo su aplicación de Creative Cloud.
Es necesario actualizar el sistema operativo
Un sistema operativo desactualizado puede causar fallos de instalación o actualización, por lo que actualizar el sistema operativo puede resolver estos problemas.
Escriba Configuración en la barra de búsqueda de Windows y pulse Intro.
Seleccione Windows Updates en el menú de la izquierda.
Nota:
Si utiliza Windows 10, seleccione Update & Security.
Busque nuevas actualizaciones de Windows seleccionando Check for updates.
Las actualizaciones y las instalaciones comienzan automáticamente y se realizan de inmediato, mientras que algunas actualizaciones se pueden programar para llevarse a cabo cuando no esté utilizando el ordenador.
Su ordenador está experimentando un problema del sistema
Abra el Explorador de archivos e introduzca la ruta del archivo en la barra de direcciones: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Busque el archivo Install.log utilizando la barra de búsqueda en la esquina superior derecha.
Abra el archivo Install.log y busque #@#OS_Error_Code.
Copie el código de error que aparece después de #@#OS_Error_Code.
Busque el código de error copiado en el documento Microsoft common error codes.
Siga la resolución recomendada para su código de error específico.
Instale o actualice la aplicación de nuevo.
