Si encuentra fallos de instalación, revise los registros de instalación para obtener más información sobre sus causas.
Los registros de instalación del equipo contienen información detallada acerca de la causa exacta de cada error de instalación.
Cuando selecciona el vínculo Más información en el mensaje de error, obtiene el código de error que la aplicación de Creative Cloud utiliza para identificar el problema.También puede ver otra información importante, como la ruta del archivo afectado o el Valor del registro.
También puede encontrar el código de error en el archivo de registro creado por el archivo de instalación. El archivo de registro también contiene otros detalles que pueden ayudarle a resolver el error.
Busque el archivo Install.log en la siguiente ubicación:
- Windows 10 y 11 (64 bits): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32 bits): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Si no ve un archivo install.log, es posible que su producto haya creado un archivo log.gz en su lugar.Obtenga información sobre cómo analizar el registro de instalación principal del producto Creative Cloud para obtener información.
