Vaya a la carpeta AdobeGCClient y elimínela junto con todo su contenido.Busque la carpeta existente en la siguiente ubicación:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macos: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Última actualización el
17 sept. 2025
Aprenda a resolver el código de error 5 "No se pueden mover los archivos GC" durante la instalación de la aplicación.
El código de error 5 indica que gccustomhook no pudo mover el binario AGSService desde la carpeta AdobeGenuineClient (la ubicación del instalador) a la carpeta AdobeGCClient.
Solución
Las posibles razones del fallo son que los binarios de Adobe genuino no estaban presentes en la carpeta del instalador o que los permisos de la carpeta AdobeGCClient no eran correctos.Siga estos pasos para solucionar el problema:
Seleccione Actualizaciones > Buscar actualizaciones en la página de inicio de la aplicación de Creative Cloud para escritorio.La aplicación corrige automáticamente cualquier archivo dañado en la carpeta AdobeGenuineClient.
Según sus necesidades, seleccione Aceptar o Rechazar en el cuadro de diálogo de consentimiento del Adobe genuino.
