El error 1 causa un fallo de instalación

Última actualización el 17 sept. 2025

Aprenda a resolver el código de error 1 "Fallo de instalación" durante la instalación o actualización de la aplicación de Creative Cloud.

El código de error 1 se produce cuando la aplicación de Creative Cloud se corrompe o cuando los archivos dañados de Adobe interfieren con la instalación.

Solución

Para resolver el error, pruebe las soluciones en orden.

La aplicación de Creative Cloud está dañada

Siga los pasos según su sistema operativo para reparar o desinstalar la aplicación de Creative Cloud.

Descargue el desinstalador para su versión de Windows.

Windows 11, 10, 8, 7 (64 bits)	Windows 10 (ARM)	Windows 10, 8, 7 (32 bits)
Descargar	Descargar	Descargar

Extraiga el contenido del archivo comprimido.

Haga doble clic en el archivo Creative Cloud Uninstaller.exe.Si se le solicita, permita que el desinstalador continúe.

Seleccione Reparar.Si el problema se resuelve, no es necesario desinstalar la aplicación.

El programa de desinstalación de Creative Cloud muestra un cuadro de diálogo de confirmación con opciones para desinstalar o reparar la aplicación de escritorio en Windows. — Seleccionar Reparar puede solucionar los problemas que ocurrieron con la aplicación de escritorio Creative Cloud.

Si la reparación no funciona, seleccione Desinstalar.

Una vez que la aplicación esté desinstalada, seleccione Cerrar y vuelva a instalar la aplicación de Creative Cloud.

Descargue el desinstalador para su versión de macOS.

macOS v10.12 o posterior	Ordenadores Mac con Apple Silicon	macOS v10.11 o anterior
Descargar	Descargar	Descargar

Extraiga el contenido del archivo comprimido.

Haga doble clic en el archivo Creative Cloud Uninstaller.dmg.

Según los ajustes de seguridad que haya elegido, es posible que reciba un aviso para indicarle que abra el programa de desinstalación del archivo DMG montado. Seleccione Abrir para continuar.

Seleccione Reparar.Si el problema se resuelve, no es necesario desinstalar la aplicación.

Si la reparación no funciona, seleccione Desinstalar.

Una vez que su aplicación esté desinstalada, seleccione Cerrar y vuelva a instalar la aplicación de Creative Cloud.

Los archivos dañados están impidiendo la instalación

Si reparar o desinstalar la aplicación de Creative Cloud no resuelve el error, utilice la herramienta Creative Cloud Cleaner para realizar una instalación limpia.La herramienta Creative Cloud Cleaner es una utilidad para usuarios experimentados y ayuda a:

Eliminar software de Adobe antiguo o incompleto
Limpiar archivos de instalación dañados
Corregir archivos host que pueden bloquear las conexiones con el Servidor de Adobe

El error 2 provoca un fallo en la instalación

Aprender

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