Vaya a C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Última actualización el
17 sept. 2025
Aprenda a resolver el código de error 117 "La descarga parece estar dañada" durante la descarga de aplicación.
El código de error 117 indica que la descarga parece dañada. Necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar las aplicaciones de Adobe.
Solución
Los problemas de red pueden impedir las descargas o actualizaciones de aplicaciones de Adobe, lo que da como resultado el error 117.Este error generalmente indica problemas con su conexión a Internet.
El dispositivo no está conectado a Internet o tiene una conexión inestable
Necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar las aplicaciones de Adobe.Verifique que puede conectarse a Internet y seleccione Reintentar.
Los cortafuegos de software pueden estar restringiendo el acceso a Internet para las aplicaciones de Adobe
Los cortafuegos de software limitan el acceso a su ordenador, lo que podría causar errores en la descarga.Algunos cortafuegos de software solicitan permiso cuando un programa intenta conectarse a Internet.
- Si se le solicita ese permiso, seleccione permitir que la aplicación de Adobe acceda a Internet.
- Si no se le solicita, desactive temporalmente los cortafuegos de software para determinar si impiden el acceso a Internet.Para obtener más información, consulte la documentación de su software de cortafuegos.
El software antivirus puede estar bloqueando la descarga
Desactive temporalmente su software antivirus y luego vuelva a descargar la aplicación.Para obtener más información, consulte la documentación de su antivirus.
Las aplicaciones en segundo plano o la configuración de seguridad pueden estar interfiriendo con la descarga
Reinicie su ordenador en modo seguro con red y luego descargue su aplicación de nuevo.Siga los pasos para su ordenador Windows o macOS.
El cortafuegos del router o la configuración del proxy pueden no permitir el acceso a Internet
Los enrutadores pueden tener cortafuegos integrados por hardware o servidores proxy. Para determinar si un router está impidiendo que la aplicación de Adobe acceda a Internet:
- Quite temporalmente el enrutador de la red.
- Conecte el equipo directamente con un DSL o un cable módem. Si la descarga continúa, significa que el router está bloqueando el acceso.
- Para configurar un enrutador para permitir el acceso a futuras descargas, consulte la documentación del enrutador a fin de obtener instrucciones sobre la configuración del reenvío del puerto desde el equipo. Como alternativa, póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet o el departamento de TI.
Es posible que los cortafuegos de hardware o los servidores proxy no estén conectados a Internet
Muchas organizaciones utilizan un cortafuegos de hardware y un servidor proxy para evitar que el software acceda a un servidor externo.Una solución por hardware se aplica a todos los ordenadores de la red empresarial. La mayoría de las redes domésticas no utilizan cortafuegos de hardware ni tecnología de proxy.
Póngase en contacto con el departamento de TI de la empresa para obtener información sobre el cortafuegos o el proxy. Configure su explorador a partir de la información sobre el proxy o el cortafuegos para evitar estos servidores:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Es posible que los archivos de cifrado dañados o en conflicto estén impidiendo que la aplicación se descargue
Busque y elimine el archivo que comienza por 19c5cf.
Descargue o actualice la aplicación de nuevo.
Si sigue obteniendo el mismo error, vaya a C:\ProgramData\Microsoft\ y cambie el nombre de la carpeta Crypto a Cryptoold.
Reinicie el sistema y, luego, vuelva a descargar o actualizar la aplicación.
La cuenta carece de los privilegios administrativos necesarios
La mayoría de las aplicaciones requieren privilegios de administrador para instalarlas. Inicie sesión en su cuenta de administrador y vuelva a instalar la aplicación de Creative Cloud.
