Vaya a la carpeta AdobeGCClient y elimínela junto con todo su contenido.Busque la carpeta existente en la siguiente ubicación:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macos: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Última actualización el
17 sept. 2025
Aprenda a resolver el código de error 11 "delete of Adobe genuino failed" durante la instalación de la aplicación.
El código de error 11 indica que gccustomhook no pudo eliminar la versión anterior de Adobe genuino que se ejecutaba en el equipo del usuario antes de instalar la versión más reciente.
Solución
Siga este procedimiento para corregir el error:
Vuelva a iniciar la aplicación de Creative Cloud.
Según sus necesidades, seleccione Aceptar o Rechazar en el cuadro de diálogo de consentimiento de Adobe genuino.
