El instalador se queda bloqueado para las aplicaciones de Adobe

Aprenda a resolver problemas de instalación si el instalador de su aplicación de Creative Cloud se congela o tarda demasiado en instalarse.

La aplicación de Creative Cloud gestiona la instalación de aplicaciones como Adobe Photoshop, Adobe Acrobat y Adobe Illustrator.Una conexión Wi-Fi deficiente, el software antivirus o los cortafuegos pueden impedir que se complete la instalación.Corregir estos problemas debería permitir que el proceso de instalación continúe.

La conexión a Internet es deficiente  

Si está conectado mediante Wi-Fi, pruebe con una conexión por cable. Si está conectado mediante una conexión por cable, intente usar otro cable. Pero si sigue experimentando problemas de conectividad al instalar aplicaciones de Adobe, aprenda a solucionarlos.

El software antivirus está bloqueando la instalación

Es posible que el software antivirus esté bloqueando la instalación.Siga estos pasos para solucionar el problema:

El cortafuegos de software está bloqueando la instalación

Los cortafuegos de software pueden restringir el acceso a su ordenador.Si se le solicita, conceda a la aplicación de Creative Cloud acceso a Internet. 

Si no se le solicita conceder acceso, o si conceder acceso no resuelve el problema, consulte la documentación del software de su cortafuegos y desactívelo temporalmente antes de volver a intentar la instalación.

El cortafuegos de hardware o el servidor proxy de la organización están bloqueando la instalación

Muchas organizaciones utilizan firewalls de hardware y servidores proxy para bloquear el acceso del software a servidores externos. Esto se aplica normalmente a todos los ordenadores dentro de una red corporativa, pero la mayoría de las redes domésticas no utilizan firewalls de hardware ni tecnología de proxy.

Un archivo dañado o faltante está bloqueando la instalación

Un archivo dañado o faltante en la aplicación de Creative Cloud puede provocar un fallo en la instalación de sus aplicaciones.Para resolver este problema, siga estos pasos para su sistema operativo:

Problemas de instalación persistentes debido a archivos o registros de instalación dañados

Si experimenta problemas de instalación continuos debido a archivos dañados o registros de instalación, utilice la Herramienta de limpieza de Creative Cloud para eliminar los datos de instalación problemáticos.