El error 201 provoca un fallo en la instalación o actualización

Aprenda a resolver el código de error 201 durante las actualizaciones de Creative Cloud.

El código de error 201 indica un fallo de instalación o actualización que se produce cuando el archivo descargado está dañado o cuando sus dispositivos no pueden conectarse a los servidores de Adobe durante la instalación o actualización de una aplicación de Creative Cloud.

Solución

Para resolver el error, pruebe estas soluciones en el orden indicado.

No está conectado a Internet

Necesita una conexión a Internet principal para descargar y actualizar aplicaciones.

Las restricciones de red o una conexión inestable están causando problemas de instalación

Si tiene más de una conexión a Internet, intente usar la otra.Luego, instale la aplicación de nuevo.

El firewall de software ha restringido el acceso a su ordenador

Los firewalls pueden bloquear el acceso a Internet de la aplicación de Creative Cloud.

• Si el firewall se lo solicita, permita que la aplicación de Creative Cloud se conecte.
• Si no se le solicita, desactive temporalmente el firewall e intente la instalación de nuevo.Consulte la documentación del software de firewall para obtener ayuda. Conozca las prácticas recomendadas para configurar el Firewall de Windows Defender. Conozca también cómo configurar un firewall en macOS.

Una vez que haya configurado el firewall de software, seleccione Reintentar en el instalador.

Su software antivirus está bloqueando la descarga

Si el problema persiste después de comprobar el firewall de software, desactive temporalmente el software antivirus.Consulte la documentación del antivirus para obtener información sobre cómo desactivarlo temporalmente.