El error 81 se produce cuando otro proceso de instalación de Adobe ya se está ejecutando en segundo plano, lo que causa un conflicto que impide nuevas instalaciones.
Antes de cerrar cualquier aplicación, guarde su trabajo para evitar la pérdida de datos.
Pruebe cualquiera de las siguientes soluciones según su sistema operativo.
Este error se activa cuando una instalación anterior no se ha cerrado completamente o un proceso relacionado sigue activo en segundo plano.Para resolver el problema, siga estos pasos para cerrar los procesos en segundo plano según su sistema operativo:
Pulse Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas.
Seleccione la pestaña Detalles.
En el cuadro de búsqueda, look cualquiera de los siguientes procesos que desee cerrar.
Haga clic con el botón derecho en el proceso y seleccione Finalizar tarea para terminarlo.
Una vez que se hayan cerrado todos los procesos relacionados, seleccione Reintentar para descargar la aplicación de Creative Cloud de nuevo.
Pulse Comando + Barra espaciadora para abrir la Búsqueda de Spotlight y escriba Monitor de actividad.
En el Monitor de actividad, seleccione Vista > Todos los procesos en la barra de menús.
En el cuadro de búsqueda, busque cualquiera de los siguientes procesos que desee cerrar.
Haga doble clic en el proceso conflictivo de la lista.
Seleccione Salir. Si se le solicita, seleccione Forzar salida.
Fuerce la salida de cualquier proceso adicional que pueda estar interfiriendo con la instalación.
Seleccione Reintentar para descargar la aplicación de Creative Cloud de nuevo.
