Haga clic con el botón derecho en el icono de Inicio en la barra de tareas de Windows y seleccione Administración de discos.
Última actualización el
17 sept. 2025
Aprenda a resolver el código de error 507 "No se puede instalar la actualización del producto ya que el volumen está sin conexión" durante la instalación de la aplicación de Adobe.
El código de error 507 indica que no se pudo completar la instalación, ya que el volumen de almacenamiento de los archivos instalados está sin conexión o se ha eliminado. El volumen es la ubicación en su sistema donde se almacena el archivo instalado de forma predeterminada.
Solución
El volumen de almacenamiento de los archivos instalados está sin conexión
Si puede acceder al volumen de almacenamiento en su dispositivo y aún obtiene el error, indica que el volumen de almacenamiento está sin conexión. Para resolver este problema, ponga el volumen de almacenamiento en línea utilizando la Administración de discos.
En la pantalla de Administración de discos, seleccione la unidad donde está instalada la aplicación.
Compruebe si la unidad muestra En línea.
Si la unidad está Sin conexión, haga clic con el botón derecho en el nombre del disco y seleccione En línea.
Una vez que el volumen esté en línea, vuelva a instalar la aplicación.
El volumen de almacenamiento de los archivos instalados es inaccesible
Si no tiene acceso a la unidad, se recomienda desinstalar la aplicación existente e intentar reinstalarla. Puede realizar una desinstalación manual utilizando el comando PowerShell en Windows.
Seleccione Ver registro de errores en el mensaje de error.
Anote el nombre del paquete tal como aparece en el mensaje de error. Por ejemplo, el nombre del paquete es Adobe.CC.XD.
Escriba PowerShell en la barra de búsqueda de Windows.
Haga clic con el botón derecho en Windows PowerShell en los resultados de búsqueda y seleccione Ejecutar como administrador.
Ejecute el siguiente comando: Get-AppxPackage -all [Package_Name] | Remove-AppxPackage -AllUser.
Nota:
Reemplace [Package_Name] con el nombre del paquete que anotó en el paso 2.
Una vez que se desinstale la aplicación, abra la aplicación de Creative Cloud y seleccione Ayuda > Buscar actualizaciones.
Después de que se cargue la aplicación de Creative Cloud, instale su aplicación de nuevo.
