El código de salida 6 provoca un error de instalación

Última actualización el 17 sept. 2025

Aprenda a resolver el código de salida 6 "Error de instalación" durante la instalación de la aplicación de Adobe Creative Cloud.

El código de salida 6 es un error de instalación común que puede ocurrir debido a problemas de permisos de archivos, corrupción de archivos del sistema o conflictos con otros procesos en ejecución.

Solución

Antes de comenzar

Siga los pasos según su sistema operativo:

Windows: Asegúrese de haber intentado desinstalar las aplicaciones de Adobe que está tratando de reinstalar a través de Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
macOS: Utilice la herramienta Creative Cloud Cleaner o elimine manualmente la aplicación de la carpeta Aplicaciones.

Siga estas soluciones en el orden indicado para resolver este problema e instalar las aplicaciones de Adobe.

Las carpetas residuales de instalaciones anteriores pueden estar bloqueando una instalación

Los archivos o carpetas residuales de un intento de instalación o actualización anterior pueden estar causando errores de lectura/escritura en el sistema de archivos.Para resolverlo, siga estos pasos:

Navegue al directorio de instalación:

macOS: /Aplicaciones
Windows: C:\Program Files\Adobe\

Busque carpetas con el nombre de las aplicaciones de Adobe que está reinstalando.Por ejemplo, cambie el nombre de Adobe Photoshop CC a Adobe Photoshop CC old.

Busque una carpeta llamada AdobePatchFiles y cámbiele el nombre.

(Solo para macOS) Cambie el nombre de la carpeta principal de Adobe en /Aplicaciones a Adobe_old.

Vuelva a instalar la aplicación de Adobe.

Después de una instalación exitosa, confirme que sus otras aplicaciones de Adobe funcionan y luego elimine las carpetas renombradas.

La falta de permisos de carpeta puede estar bloqueando la instalación

Es posible que no tenga los permisos de lectura/escritura necesarios para ciertos archivos o carpetas requeridos durante la instalación.Para resolverlo, verifique y actualice los permisos de archivo para las carpetas mencionadas en su archivo de registro de instalación.

Revise el archivo de registro de instalación para ver los códigos de error y las rutas de archivo.

Identifique la carpeta principal (o directorio) en cada mensaje de error (la carpeta inmediatamente antes de la carpeta final en la ruta).

Cierre todas las aplicaciones de Adobe.

Ahora, siga estos pasos para actualizar los permisos de su sistema operativo:

Abra Explorador de archivos y navegue hasta la carpeta principal.Por ejemplo: C:\Program Files\Common Files\Adobe.

Haga clic con el botón derecho en la carpeta y seleccione Propiedades.

En la sección Atributos, desmarque Solo lectura y seleccione Aplicar.

Vaya a la pestaña Seguridad.

En Nombres de grupos o de usuarios, seleccione Sistema y asegúrese de que Control total esté seleccionado en la sección Permisos.Si no es así:

Seleccione Editar.
En el cuadro de diálogo Permisos que se abre, seleccione Sistema.
En Permisos para Sistema, marque Control total en Permitir.
Seleccione Aplicar y luego Aceptar.

Repita el paso 6 para Administradores en Nombres de grupos o de usuarios.

Repita el proceso para cualquier ruta adicional que aparezca en los registros de mensajes de error.

Vuelva a instalar la aplicación de Adobe.

Vaya a la carpeta principal.

Con la tecla Control presionada, haga clic en la carpeta y elija Obtener información.

En la sección Compartir y permisos, seleccione la opción Detalles, si es necesario, para expandir las opciones de propietario y grupo.

Seleccione el icono de candado e introduzca sus credenciales administrativas.

Conceda permisos de lectura y escritura a su nombre de usuario, sistema, administrador y a todos.

Seleccione el icono de engranaje, elija Aplicar a los elementos incluidos y luego seleccione Aceptar.

Cierre la ventana Obtener información.

Repita el proceso para todas las carpetas enumeradas en los registros de error.

Vuelva a instalar la aplicación de Adobe.

Los componentes de Microsoft Visual C++ Redistributable dañados o faltantes pueden causar un fallo en la instalación (solo Windows)

La instalación de su aplicación de Adobe puede fallar o bloquearse debido a problemas con los paquetes de Microsoft Visual C++ Redistributable.Siga estos pasos para reparar o reinstalar los paquetes dañados o faltantes:

Vaya a Panel de control > Programas > Programas y funciones.

Busque entradas con el nombre Microsoft Visual C++ Redistributable.

Sugerencia:

Revise su archivo de registro de instalación de Adobe para encontrar la versión exacta que causa el error. Luego, repare o reinstale solo esa versión.

Haga clic con el botón derecho en cada versión una por una, seleccione Cambiar, luego elija Reparar en el cuadro de diálogo.

Nota:

Si la opción Cambiar no está disponible, desinstale la versión y luego descárguela e instálela nuevamente desde el Centro de descargas de Microsoft.

Reinicie el ordenador.

Vuelva a instalar la aplicación de Adobe.

Los procesos o servicios en segundo plano pueden estar interfiriendo con la instalación

Reiniciar su ordenador en modo seguro puede ayudar a eliminar conflictos a nivel del sistema que puedan interferir con las instalaciones de aplicaciones de Adobe.Para resolver esto, siga estos pasos para reiniciar en modo seguro y reinstalar la aplicación:

Los procesos o servicios en segundo plano pueden estar interfiriendo con la instalación

Reinicie su ordenador en modo seguro:

macOS: Start in Safe Boot mode | macOS.
Windows 10 y 11: Start your PC in safe mode.

Reinstale su aplicación de Adobe mientras está en modo seguro.

Los problemas del instalador de Windows pueden estar bloqueando la instalación de la aplicación de Adobe (solo Windows)

El servicio del instalador de Microsoft Windows puede estar dañado o no funcionar correctamente.Siga estos pasos para reparar el instalador de Windows:

Haga clic con el botón derecho en el icono del menú Inicio (o presione Windows + X).

Seleccione Terminal de Windows (Administrador) o Símbolo del sistema (Administrador).

Seleccione Sí en la solicitud Control de cuentas de usuario para permitir que la aplicación Terminal realice cambios en su dispositivo.

En la ventana Símbolo del sistema, escriba sfc /SCANNOW y pulse Intro.

Cuando finalice el análisis del sistema, escriba msiexec/unreg en la ventana Símbolo del sistema y pulse Intro.

Escriba msiexec /regserver en la ventana del Símbolo del sistema y presione Intro.

Vuelva a instalar la aplicación de Adobe.

Revise el archivo de registro de la instalación

El código de salida 6 es un código de error genérico. Para identificar la causa principal, revise el registro de instalación en la sección "Hay problemas con su instalación". El mensaje de error que describe lo que salió mal aparece debajo del código de salida.

Para obtener detalles sobre dónde encontrar los archivos de registro y cómo revisarlos, consulte Solución de problemas de instalación con archivos de registro | Creative Cloud.

El error 5 provoca un fallo en la instalación

El código de salida 7 provoca un error de instalación

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