Les anciennes versions des applications Creative Cloud ne parviennent pas à se désinstaller sous Windows.

Dernière mise à jour le 7 oct. 2025

Découvrez que faire lorsque vous essayez de désinstaller la version précédente d'une application Creative Cloud sous Windows et que la désinstallation échoue.

Vous obtenez le message d’erreur suivant lorsque vous essayez de désinstaller la version précédente d’une application Creative Cloud depuis Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités : « Une erreur s'est produite lors de la tentative de désinstallation de [Nom d'application]. » Il est possible qu’elle ait déjà été désinstallée. Souhaitez-vous supprimer [Nom de l’application] de la liste des programmes et fonctionnalités ? ”

L'application ne s'est pas désinstallée correctement.

Remarque :

Si vous n'avez pas l'application de bureau Creative Cloud, téléchargez l'application et double-cliquez sur le fichier téléchargé. Ensuite, connectez-vous à votre compte lorsque la fenêtre d'installation s'ouvre et terminez l'installation.

Dans Applications > Toutes les applications, sélectionnez l’icône Autres actions pour l’application que vous souhaitez désinstaller.

L’onglet Toutes les applications affichant toutes les applications Creative Cloud avec le bouton à trois points pour chaque application.
Sélectionner Autres actions ouvrira le menu contextuel.

Remarque :

Si votre écran est différent, suivez les instructions relatives à la version précédente de l’application pour postes de travail Creative Cloud. 

Sélectionnez Désinstaller dans le menu contextuel.

Le menu contextuel d'une application Creative Cloud propose l'option de désinstaller l'appli.
Si vous sélectionnez Désinstaller, une boîte de dialogue de confirmation s’affiche.

Sélectionnez Conserver, Supprimer ou Annuler, en fonction de vos préférences.

  • Conserver : conserve les notifications d’application, les alertes, les paramètres d’interface, les plugins et autres préférences
  • Supprimer: supprime les notifications d’application, les alertes, les paramètres d’interface, les plug-ins et autres préférences
  • Annuler : annule la désinstallation
La boîte de dialogue Préférences demandant si vous souhaitez conserver ou supprimer les notifications, alertes, plug-ins et autres préférences. Vous pouvez également annuler le processus de désinstallation.
Assurez-vous de sauvegarder tout projet en cours d’exécution et de fermer l’application avant de la désinstaller.

La désinstallation de l’application démarre. Vous pouvez réinstaller l’application plus tard selon vos besoins.