Accédez au dossier AdobeGCInfo et supprimez-le ainsi que tout son contenu.Recherchez le dossier existant dans l’emplacement suivant :
- Windows : C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo
- macOS : /Users/Shared/AdobeGCInfoWindows
Dernière mise à jour le
17 sept. 2025
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 9 « Hook personnalisé GC incapable de lire le consentement de l’utilisateur ou de l’utilisatrice » lors de l'installation de l'application.
Le code d’erreur 9 indique que le fichier gccustomhook n’a pas pu lire le consentement de l’utilisateur enregistré à l’emplacement correspondant, à savoir le dossier AdobeGCInfo. Ce consentement est spécifique à l’installation d’Adobe Genuine Service.
Solution
AdobeGCInfo ou son contenu sont peut-être endommagés, ou leurs autorisations ne sont pas valides.Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre cette erreur :
Relancez l’application de bureau Creative Cloud.
Selon vos besoins, sélectionnez Accepter ou Refuser dans la boîte de dialogue de consentement du service Adobe Genuine.
