Aide pour le téléchargement et l’installation

Réinitialiser le fichier d’hôtes

Dernière mise à jour le 17 sept. 2025

Apprenez à réinitialiser un fichier hosts mal configuré et à résoudre les problèmes de connectivité.

Le système d’exploitation héberge les fichiers qui mappent les noms d’hôtes sur les adresses IP.Un fichier d’hôtes configuré de façon incorrecte peut affecter la capacité de l’ordinateur à se connecter aux serveurs d’activation d’Adobe.

Réinitialisez le fichier d’hôtes à l’aide de l’outil de réparation d’accès limité

Téléchargez l’outil de réparation d’accès limité :

Windows: outil de réparation d’accès limité pour Windows
macOS: outil de réparation d’accès limité pour macOS

Extrayez le fichier téléchargé, puis exécutez l’outil de réparation d’accès limité en mode Administration.

Windows: cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’outil et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur ou administratrice.
macOS : double-cliquez sur l’outil et entrez les identifiants d’administration pour continuer.

Acceptez le contrat de licence.

Sélectionnez Continuer. L’outil répare vos fichiers d’hôtes et affiche le nombre d’entrées réparées.

Cliquez sur Fermer.

Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud, ou relancez-la si elle est déjà ouverte.Accédez ensuite à Applications > Mises à jour.Recherchez ensuite l’application à mettre à jour, puis sélectionnez Mettre à jour.

Remarque :

Téléchargez ces mises à jour pour bénéficier sans attendre des nouvelles fonctionnalités, des performances améliorées et des correctifs apportés.

Réinitialiser le fichier d’hôtes manuellement

Si votre problème de connectivité n’est pas résolu, même après l’exécution de l’outil de réparation d’accès limité, réinitialisez le fichier d’hôtes manuellement.Suivez les étapes selon votre système d’exploitation.

Accédez à C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.

Ouvrez le fichier hosts dans un éditeur de texte, tel que le Bloc-notes.

Remarque :

Exécutez le Bloc-notes en tant qu’administrateur lorsque vous ouvrez le fichier.

Vérifiez si des entrées associées à Adobe sont présentes dans le fichier hosts.

Le fichier hosts comprend les informations localhost et, en cas d’erreurs, des entrées liées à Adobe. — Le fichier hosts contient des données importantes relatives au système.

Remarque :

Si le fichier hosts ne contient pas d’entrées liées à Adobe, aucune résolution de problèmes supplémentaire n’est requise.Cependant, dans le cas contraire, passez à l’étape suivante.

Copiez le fichier hosts sur le bureau.

Ouvrez le fichier hosts sur le bureau à l’aide du Bloc-notes et supprimez toutes les entrées liées à Adobe.

Remarque :

Assurez-vous de ne pas supprimer d’autres entrées.

Enregistrez les modifications que vous avez apportées au fichier hosts.

Déplacez le fichier du bureau vers son emplacement d’origine et sélectionnez l’option Remplacer:

C:\WINDOWS\System32\drivers\etc

Le fichier hosts affiche uniquement les informations relatives à localhost après la suppression de toutes les entrées liées à Adobe. — Le fichier d’hôtes mis à jour ne doit pas contenir d’entrées relatives à Adobe. Assurez-vous de ne modifier aucune autre entrée.

Cela réinitialise le fichier hosts.Vous pouvez maintenant mettre à jour ou installer votre application.

Pour trouver l’emplacement du fichier hosts, ouvrez le Finder, puis sélectionnez Aller > Aller au dossier.Dans la zone de texte, saisissez l’emplacement spécifié et appuyez sur Retour:

/private/etc/hosts

La fenêtre Aller au dossier vous permettant de saisir le chemin du dossier et du fichier pour accéder directement au dossier ou au fichier. — Le dossier etc contient plusieurs fichiers non modifiables, dont le fichier d’hôtes.

Remarque :

Si vous ne parvenez pas à localiser le fichier, cela signifie que le fichier d’hôtes est masqué. Entrez la commande suivante dans le Terminal pour afficher le fichier, puis répétez l’étape:

chflags nohidden /etc/hosts

Ouvrez le fichier hosts dans un éditeur de texte, tel que TextEdit.

Remarque :

Exécutez le Bloc-notes en tant qu’administrateur lorsque vous ouvrez le fichier.

Vérifiez si des entrées relatives à Adobe sont présentes dans le fichier hosts.

Remarque :

Si le fichier d’hôtes ne contient pas d’entrées liées à Adobe, aucun dépannage supplémentaire n’est requis. Cependant, dans le cas contraire, passez à l’étape suivante.

Copiez le fichier hosts sur le bureau.

Ouvrez le fichier hosts sur le bureau à l’aide de TextEdit et supprimez toutes les entrées liées à Adobe.

Remarque :

Assurez-vous de ne pas supprimer d’autres entrées.

Enregistrez les modifications que vous avez apportées au fichier hosts.

Déplacez le fichier du bureau vers son emplacement d’origine et sélectionnez l’option Remplacer:

/private/etc/hosts

Le fichier d’hôtes contenant uniquement les informations localhost après avoir supprimé toutes les entrées liées à Adobe. — Le fichier d’hôtes mis à jour ne doit pas contenir d’entrées relatives à Adobe. Assurez-vous de ne modifier aucune autre entrée.

Cela réinitialise le fichier hosts.Vous pouvez maintenant mettre à jour ou installer votre application.

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