Code d’erreur
Dernière mise à jour le
17 sept. 2025
Résolvez les erreurs d’activation courantes lors de la connexion aux versions antérieures des applications Creative Cloud 2018 ou plus anciennes.
Remarque :
Si vous utilisez la version actuelle de Creative Cloud, découvrez comment résoudre certaines erreurs courantes d’attribution de licence pour vos applications Creative Cloud.
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Message d’erreur ou problème |
Solution |
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Sans objet |
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Découvrez comment procéder à la résolution des erreurs « Limite d’activation atteinte » ou « Échec de connexion ». |
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Sans objet |
Vous ne parvenez pas à vous connecter à Creative Cloud ou à lancer une application Creative Cloud. |
Vérifiez que votre connexion à Internet fonctionne et réessayez.
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Sans objet |
Vous essayez de lancer une application Creative Cloud, mais continuez à recevoir des invitations à saisir un numéro de série. |
Vous n’avez pas besoin d’un numéro de série pour l’application Creative Cloud. Découvrez quoi faire lorsque les application Creative Cloud demandent un numéro de série. |
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Sans objet |
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Assurez-vous que votre connexion à Internet fonctionne et que la date et l’heure de votre ordinateur sont correctes.Si cela ne résout pas le problème, réinitialisez le fichier hosts sur votre appareil. |
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Sans objet |
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Si vous recevez ce message d’erreur lorsque vous tentez d’installer Creative Suite 6, le numéro de série que vous utilisez n’est pas valide et a été bloqué par Adobe.Adobe bloque les numéros de série qui n’ont pas été publiés par Adobe ou ont été émis par des revendeurs non autorisés ou des logiciels contrefaits pour une utilisation frauduleuse.Il est possible que vous vous rendiez compte que le numéro de série a été bloqué uniquement lorsque vous essayez d’installer ou de réinstaller le logiciel.Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Logiciels Adobe authentiques. |
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Sans objet |
Vous ne pouvez pas activer ou réinstaller d’anciennes applications Adobe telles que Photoshop Elements (versions 2018 et antérieures), Premiere Elements (versions 2018 et antérieures), Captivate (versions 5.5 et 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, eLearning Suite 2.5 et Technical Communications Suite (versions 3.0 et 3.5). |
Découvrez quoi faire si vous recevez cette erreur lors de l’activation ou de la réinstallation d’anciennes applications Adobe sans abonnement. |
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« ERROR_INTERNET_<...> » |
Aucune connexion Internet n’a été détectée. Les raisons possibles peuvent être :
La résolution des problèmes de réseau et de connectivité peut facilement résoudre les erreurs 12001-12005. |
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194:01 |
« Tentative de désactivation d’un ordinateur non activé » |
Vous essayez de désactiver l’application alors que vous ne l’avez pas encore activée.Activez votre application pour résoudre l’erreur 194:01. |
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194:110 |
« Échec de l’activation » |
Vous avez déjà commencé le processus Tout désactiver au cours des dernières 72 heures.Vous pouvez réessayer le processus après 72 heures. |
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194:112 |
« Horloge cliente désynchronisée » |
L’heure de l’horloge système est incorrecte. Définissez la date et l’heure correctes sur l’horloge du système. |
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208:1 |
« Error_NetworkFailure » |
Aucune connexion Internet n’a été détectée. Les raisons possibles peuvent être :
La résolution des problèmes de réseau et de connectivité peut facilement résoudre les erreurs 208:1, 208:2 et 208:3. |
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213:5 |
Sans objet |
Ces erreurs sont dues à un dossier SLStore en lecture seule.Vous pouvez facilement résoudre cette erreur en définissant les autorisations pour le SLStore. |
