Supprimez le dossier AdobeGCClient ainsi que tout son contenu.Recherchez le dossier à l'emplacement suivant :
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Dernière mise à jour le
17 sept. 2025
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 10 « La vérification a échoué sur l'installation GC existante » lors de l'installation de l'appli.
Le code d’erreur 10 indique que le fichier gccustomhook n’a pas réussi à vérifier l’ancienne version d’Adobe Genuine Service que l’utilisateur exécutait sur son ordinateur avant d’installer la dernière version
Solution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre cette erreur :
Relancez l’application de bureau Creative Cloud.
En fonction de vos besions, donnez votre consentement ou refusez-le dans la boîte de dialogue d’Adobe Genuine Service qui s’affiche.
