L'erreur 81 se produit lorsqu'un autre processus d'installation Adobe est déjà en cours d'exécution en arrière-plan, provoquant un conflit qui empêche de nouvelles installations.
Avant de fermer les applications, enregistrez votre travail pour éviter toute perte de données.
Essayez l’une des solutions suivantes en fonction de votre système d’exploitation.
Cette erreur est déclenchée lorsqu'une installation précédente n'a pas été complètement fermée ou qu'un processus associé est toujours Principal en arrière-plan. Pour résoudre le problème, suivez ces étapes pour fermer les processus en arrière-plan selon votre système d'exploitation :
Appuyez sur Ctrl+Maj+Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Sélectionnez l’onglet Détails.
Dans la zone de recherche, recherchez l'un des processus suivants que vous souhaitez fermer.
Cliquez avec le bouton droit sur le processus et cliquez sur Fin de tâche pour la fermer.
Une fois tous les processus associés fermés, sélectionnez Réessayer pour télécharger à nouveau l'application Creative Cloud.
Appuyez sur Commande+Barre d'espace pour ouvrir la Recherche Spotlight et tapez Moniteur d'activité.
Dans le Moniteur d'activité, sélectionnez Afficher > Tous les processus dans la barre de menu.
Dans la zone de recherche, recherchez l'un des processus suivants que vous souhaitez fermer.
Cliquez deux fois sur le processus en conflit dans la liste.
Sélectionnez Quitter.Si vous recevez une invitation, sélectionnez Forcer à quitter.
Forcez la fermeture de tout processus supplémentaire susceptible d'interférer avec l'installation.
Sélectionnez Réessayer pour télécharger à nouveau l’application Creative Cloud.
