Fermez le navigateur et réinstallea l’application.
Dernière mise à jour le
17 sept. 2025
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 50 lors de l'installation d'une application Adobe.
Le code d'erreur 50 indique un échec d'installation de Creative Cloud causé par des fichiers verrouillés, des processus en arrière-plan ou des restrictions au niveau du système.
Solution
Essayez cette procédure pour résoudre ce problème :
Une application en arrière-plan bloque le programme d'installation.
Les applications actives comme les navigateurs ou les utilitaires système peuvent interférer avec le processus d'installation.Suivez ces étapes pour résoudre le problème :
Si l'erreur persoste, redémarrez votre ordinateur et réinstallez l’application.
Si le redémarrage ne résout pas le problème, désinstallez l'application Creative Cloud à l'aide du programme de désinstallation, puis réinstallez l'application.
Si les étapes de base ne résolvent pas le problème, essayez ces étapes avancées :
Accédez au fichier journal ACC.Accédez à : C:\Users\[Nom d’utilisateur ou d'utilisatrice]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Recherchez le mot clé LockedFilesWithProcesses dans le fichier journal.
Identifiez le fichier affecté dans le journal des erreurs : par exemple, si l'erreur indique LockedFilesWithProcesses: ADC: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS: chrome.exe. Ici, chrome.exe verrouille le chemin d'accès.
Ouvrez le Gestionnaire des tâches, localisez le processus et mettez-y fin.
Réinstallez l’application.
