-
Configuration requise et compatibilité
- Vérifier la version de votre système d’exploitation
- Versions disponibles des applications Adobe pour le téléchargement
- Configuration technique requise pour les applications Creative Cloud
- Configuration technique requise pour l’application de bureau Creative Cloud
- Compatibilité des applications Adobe avec macOS
- Les applications Adobe fonctionnent-elles sur les ordinateurs Mac équipés d’une puce Apple Silicon.
- Installer les plugins sur les ordinateurs Mac équipés d’une puce Apple Silicon
- Transférer les applications Adobe sur les ordinateurs Mac équipés d’une puce Apple Silicon
- Compatibilité des applications Adobe avec Windows 11
- Compatibilité des applications Adobe avec les PC Microsoft Copilot+
-
Télécharger et installer les applications Adobe
-
Téléchargement et installation d’applications Creative Cloud
- Télécharger et installer une version d’essai
- Téléchargement d’applications Creative Cloud
- Télécharger l’application de bureau Creative Cloud
- Téléchargement de l'application Creative Cloud via des liens directs
- Installer des versions précédentes d’applications Creative Cloud
- Télécharger les versions antérieures des applications sans abonnement
- Télécharger et installer les applications Document Cloud
-
Télécharger des applications Elements
- Préparez-vous à télécharger les applis Elements
- Télécharger et installer Photoshop Elements à partir d'Adobe
- Télécharger et installer Premiere Elements à partir d'Adobe
- Téléchargement d'Adobe Photoshop Elements à l'aide de liens directs
- Téléchargez Adobe Premiere Elements à l'aide de liens directs
- Installer les versions antérieures de Photoshop Elements
- Installer des versions précédentes de Premiere Elements
-
Téléchargement et installation d’applications Creative Cloud
- Gérer vos applications installées
-
Attribution de licence et activation
-
Numéros de série et codes d'échange
- Vue d’ensemble du code d’échange
- Trouver votre code d’échange
- Utilisez votre code Adobe ou votre carte-cadeau
- Utiliser un code avec un abonnement actif
- Activation de votre édition pour enseignants et étudiants
- Le code d’échange est incorrect ou revoqué.
- Identifier le numéro de série de vos achats Adobe
- Trouver le numéro de série pour les achats en boutique en ligne ou chez un détaillant
- Vidéo : Identification du numéro de série de vos applications Adobe
- Numéro de série non valide ou révoqué
- Demande d’un numéro de série dans les applications Creative Cloud
-
Activer ou désactiver vos applications
- Résolution des problèmes d’activation et de désactivation
- Activer une application
- Désactiver une application
- Activer ou désactiver les applications lors du passage à un nouvel ordinateur
- Installer, activer ou utiliser des applications Adobe sur un appareil supplémentaire
- Informations stockées sur votre appareil lors de l’activation
- Informations envoyées à Adobe lors de l’activation
-
Numéros de série et codes d'échange
-
Résolution des problèmes
- Codes et messages d'erreur
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Codes d’erreur 1-99
- L'erreur 1 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 2 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 3 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 5 provoque l'échec de l'installation.
- Le code de sortie 6 cause l'échec de l'installation
- Le code de sortie 7 entraîne l'échec de l'installation
- L'erreur 8 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 9 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 10 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 11 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 14 provoque l'échec de l'installation
- L’erreur 16 provoque l’échec du lancement de l’appli.
- L’erreur 19 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 21 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 22 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 23 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 25 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 41 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 42 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 44 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 46 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 48 provoque l'échec de l'installation.
- L’erreur 49 provoque l’échec de l’installation
- L'erreur 50 provoque l'échec de l'installation
- Les erreurs 42 et 72 provoquent l'échec de l'installation ou de la mise à jour.
- L'erreur 81 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 82 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 86 provoque l'échec de la mise à jour
- L'erreur 87 provoque l'échec de l'installation
-
Codes d’erreur 100-149
- L'erreur 100 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 101 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 102 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 103 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 105 provoque un échec d'installation.
- L'erreur 106 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 107 provoque l'échec du téléchargement
- L'erreur 108 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 109 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 110 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 113 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 114 provoque l'échec du téléchargement
- L'erreur 115 provoque l'échec du téléchargement
- L'erreur 116 provoque l'échec du téléchargement
- L'erreur 117 entraîne l'échec du téléchargement
- L'erreur 118 entraîne l'échec du téléchargement
- L'erreur 119 provoque l'échec du téléchargement
- L'erreur 120 provoque l'échec du téléchargement
- L'erreur 121 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 122 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 124 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 125 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 126 provoque l'échec du téléchargement
- L'erreur 127 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 128 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 130 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 131 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 132 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 133 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 135 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 136 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 137 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 138 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 139 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 140 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 141 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 142 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 143 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 144 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 145 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 146 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 147 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 149 provoque l'échec de l'installation ou de la désinstallation.
-
Codes d’erreur 150-199
- L'erreur 150 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 151 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 152 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 153 provoque l'échec de l'installation sur macOS.
- L'erreur 156 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 157 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 160 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 162 provoque l'échec de l'installation.
- L’erreur 171 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 176 provoque l'échec de l'installation.
- L’erreur 177 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 178 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 179 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 180 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 181 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 182 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 183 provoque un échec d'installation.
- L'erreur 184 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 188 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 189 provoque l'échec de la mise à jour
- L'erreur 190 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 191 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 192 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 193 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 194 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 195 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 196 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 198 provoque l'échec de la mise à jour
- L'erreur 199 provoque un échec de lancement
-
Codes d’erreur 200-299
- L'erreur 201 provoque l'échec de l'installation ou de la mise à jour
- L'erreur 202 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 205 entraîne l'échec du téléchargement du fichier
- L'erreur 206 provoque une défaillance de la connexion réseau
- L'erreur 207 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 208 provoque l'échec de l'installation
- L’erreur 209 provoque un échec d’installation.
- L'erreur 213 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 240 provoque l'échec de l'installation et de la mise à jour.
- L'erreur 241 provoque l'échec de la mise à jour
-
Codes d’erreur 300+
- L'erreur 301 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 302 provoque l'échec de l'installation et de la mise à jour
- L'erreur 303 provoque l'échec de l'installation
- L’erreur 304 provoque un échec d’installation
- L'erreur 305 provoque l'échec de l'installation et de la mise à jour.
- L'erreur 306 provoque l'échec de l'installation et de la mise à jour
- L'erreur 307 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 403 entraîne l'échec de l'installation et de la mise à jour.
- L'erreur 405 provoque l'échec de l'installation.
- Erreur 500 provoquant l'échec de l'installation
- L'erreur 501 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 502 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 503 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 504 provoque l'échec du déploiement du package.
- L'erreur 505 provoque un échec d'autorisation.
- L'erreur 506 provoque l'échec de la politique d'installation sur Windows.
- L'erreur 507 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 508 provoque l'échec du registre des packages de l'application.
- L'erreur 509 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 510 provoque l'échec de l'installation sur Windows.
- L'erreur 702 provoque l'échec de l'installation sur macOS.
- L'erreur 708 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 713 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 717 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 1001 provoque l'échec de la mise à jour
- L'erreur 1002 provoque l'échec de la mise à jour.
- L'erreur 1004 provoque l'échec de la mise à jour
- L'erreur 1603 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 1722 provoque l'échec de l'installation ou de la mise à jour.
- L'erreur 1923 provoque l'échec de l'installation d'Acrobat.
- L'erreur 1935 provoque l'échec de l'installation d'Acrobat.
- L'erreur 28000 provoque l'échec de l'installation.
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Échec et interruption du téléchargement
- Impossible d'installer les applis Adobe en raison de problèmes de connectivité
- L'installation de l'application de bureau Creative Cloud a échoué
- Le programme d'installation est bloqué pour les applications Adobe.
- Préparation à l’exécution de l’outil Creative Cloud Cleaner
- Exécuter l‘outil Creative Cloud Cleaner
- Impossible de télécharger les applications hors abonnement
- Notification pour fermer les processus en arrière-plan pendant l'installation
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Problèmes d’attribution de licences et d’activation
- Impossible de se connecter aux anciennes versions de Creative Cloud
- Impossible d’accéder aux serveurs Adobe
- Limite d'activation d'appareil atteinte
- Résoudre les problèmes d’attribution de licence et de compte d’utilisation de l’application Creative Cloud
- Résoudre l’erreur 194:6 d’activation pour les applications Adobe
- Résoudre l’erreur d’attribution de licence 205 pour les applications Creative Cloud
- Les certificats de licence Adobe apparaissent comme non approuvés.
- Impossible d’activer ou de réinstaller d’anciennes applications Adobe
- Réinitialiser le fichier d’hôtes
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Problème avec les paramètres de l'application
- Problèmes avec l'élément de connexion Creative Cloud sur macOS Ventura
- Les anciennes versions des applications Creative Cloud ne parviennent pas à se désinstaller sous Windows.
- Les applications Adobe affichent une boîte de dialogue d'attribution de licence lors de l'accès au trousseau sur macOS.
- Les applications Adobe affichent une erreur d'horloge système.
- Les applis Adobe demandent à plusieurs reprises les identifiants du proxy sur macos
- Les paramètres d’abonnement et de langue d’application ne correspondent pas.
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Problèmes de connexion
- Impossible de vérifier l’état de l’abonnement en mode hors connexion
- La version d’essai d’Adobe a expiré plus tôt que prévu.
- Connexion Adobe requise pour des comptes de système d’exploitation distincts sur le même ordinateur
- L’application Creative Cloud invite la personne à se connecter à plusieurs reprises pour les versions actuelles.
- L’application Creative Cloud vous invite à vous connecter à plusieurs reprises pour les versions antérieures
L'erreur 14 provoque l'échec de l'installation
Dernière mise à jour le
17 sept. 2025
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 14 « Échec du démarrage d'Adobe Genuine » lors de l'installation de l'appli.
Le code d’erreur 14 indique que le fichier gccustomhook n’a pas réussi à lancer Adobe Genuine Service une fois l’installation correctement effectuée.
Solution
Redémarrez votre appareil. Il lance alors automatiquement le programme Adobe Genuine Service installé..
