Découvrez comment résoudre le code d'erreur 1004 « Échec de la mise à jour de l'application Creative Cloud » lors de la mise à jour de l'appli.
Bureau Creative CloudLe code d'erreur 1004 se produit lorsque l'application Bureau Creative Cloud ne peut pas se mettre à jour car le compte connecté ne dispose pas des privilèges d'administrateur.
La mise à jour de l'application Bureau Creative Cloud nécessite des autorisations d'administrateur. Si l'utilisateur connecté n'a pas d'accès administrateur, le processus de mise à jour échoue.
Cliquez sur Réessayer pour tenter à nouveau de mettre à jour l’application de bureau Creative Cloud.
Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe administrateur de votre système.
Si le problème persiste, vérifiez que votre compte utilisateur dispose de l'accès administrateur en suivant les étapes correspondant à votre système d'exploitation.
Appuyez sur Windows+R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Saisissez netplwiz, puis appuyez sur Entrée.
Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez votre compte puis Propriétés.
Accédez à l’onglet Appartenance au groupe et sélectionnez Administrateur ou administratrice.
Sélectionnez Appliquer, puis OK.
Redémarrez le système, puis mettez à nouveau à jour l’application.
Accédez à Préférences > Système > Utilisateurs et utilisatrices et groupes.
Sélectionnez l’icône de verrouillage au bas de l’écran.
Saisissez un nom d’utilisateur ou d’utilisatrice et un mot de passe valides pour l’administrateur ou l’administratrice dans les espaces prévus à cet effet.
Sélectionnez l’option Autoriser à administrer cet ordinateur.
Redémarrez votre appareil et mettez à nouveau à jour l’application.
Si le problème persiste, connectez-vous avec un autre compte administrateur et essayez de mettre à jour l'application Bureau Creative Cloud de nouveau.
