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Dernière mise à jour le
25 sept. 2025
Apprenez à résoudre les problèmes de connexion lors de l'activation ou de l'installation de certaines versions de vos applications Adobe sans abonnement (comme la famille d'applications Elements et adobe captivate).
En raison de changements dans le système d'authentification, les protocoles de sécurité ou l'infrastructure backend, les anciennes applications Adobe peuvent devenir incompatibles avec les anciennes méthodes de connexion. Pour continuer à y accéder, vous devez passer à une nouvelle méthode de connexion. Les applications Adobe suivantes ne prennent plus en charge l’ancienne méthode de connexion. Vous pouvez les réactiver ou les réinstaller en utilisant la nouvelle méthode de connexion.
- Photoshop Elements (versions 2018 et antérieures)
- Premiere Elements (versions 2018 et antérieures)
- Captivate (versions 5.5 et 2017)
- Creative Suite 6 et versions antérieures
- Acrobat 11
- eLearning Suite 2.5
- Technical Communications Suite (versions 3.0 et 3.5)
Les applications Adobe héritées ne peuvent pas être réinstallées sur un nouvel appareil
Pour continuer à utiliser les anciennes versions des applications Adobe, les utilisateurs doivent se connecter pour activer ou réinstaller ces applications. Suivez ces étapes pour vous connecter et commencer à utiliser vos applications sans abonnement :
Scannez le code QR sur l’écran de connexion à l’aide de votre appareil mobile ou de votre tablette.
Remarque :
Si vous ne parvenez pas à scanner le code QR, assurez-vous qu’il s’affiche correctement sur votre écran, que l’objectif de votre caméra est propre et que vous disposez d’un éclairage et d’une distance appropriés.
Saisissez votre adresse e-mail sur votre appareil mobile ou dans votre navigateur, puis sélectionnez Continuer.
Suivez les instructions à l’écran pour finaliser le processus de connexion.
Une fois connecté sur votre appareil mobile, sur votre tablette ou dans votre navigateur, vous êtes automatiquement connecté à votre application sur ordinateur.
