Sélectionnez Réessayer dans la boîte de dialogue de l'erreur pour télécharger et installer à nouveau l’application.Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape 2.
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Configuration requise et compatibilité
- Vérifier la version de votre système d’exploitation
- Versions disponibles des applications Adobe pour le téléchargement
- Configuration technique requise pour les applications Creative Cloud
- Configuration technique requise pour l’application de bureau Creative Cloud
- Compatibilité des applications Adobe avec macOS
- Les applications Adobe fonctionnent-elles sur les ordinateurs Mac équipés d’une puce Apple Silicon.
- Installer les plugins sur les ordinateurs Mac équipés d’une puce Apple Silicon
- Transférer les applications Adobe sur les ordinateurs Mac équipés d’une puce Apple Silicon
- Compatibilité des applications Adobe avec Windows 11
- Compatibilité des applications Adobe avec les PC Microsoft Copilot+
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Télécharger et installer les applications Adobe
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Téléchargement et installation d’applications Creative Cloud
- Télécharger et installer une version d’essai
- Téléchargement d’applications Creative Cloud
- Télécharger l’application de bureau Creative Cloud
- Téléchargement de l'application Creative Cloud via des liens directs
- Installer des versions précédentes d’applications Creative Cloud
- Télécharger les versions antérieures des applications sans abonnement
- Télécharger et installer les applications Document Cloud
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Télécharger des applications Elements
- Préparez-vous à télécharger les applis Elements
- Télécharger et installer Photoshop Elements à partir d'Adobe
- Télécharger et installer Premiere Elements à partir d'Adobe
- Téléchargement d'Adobe Photoshop Elements à l'aide de liens directs
- Téléchargez Adobe Premiere Elements à l'aide de liens directs
- Installer les versions antérieures de Photoshop Elements
- Installer des versions précédentes de Premiere Elements
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Téléchargement et installation d’applications Creative Cloud
- Gérer vos applications installées
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Attribution de licence et activation
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Numéros de série et codes d'échange
- Vue d’ensemble du code d’échange
- Trouver votre code d’échange
- Utilisez votre code Adobe ou votre carte-cadeau
- Utiliser un code avec un abonnement actif
- Activation de votre édition pour enseignants et étudiants
- Le code d’échange est incorrect ou revoqué.
- Identifier le numéro de série de vos achats Adobe
- Trouver le numéro de série pour les achats en boutique en ligne ou chez un détaillant
- Vidéo : Identification du numéro de série de vos applications Adobe
- Numéro de série non valide ou révoqué
- Demande d’un numéro de série dans les applications Creative Cloud
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Activer ou désactiver vos applications
- Résolution des problèmes d’activation et de désactivation
- Activer une application
- Désactiver une application
- Activer ou désactiver les applications lors du passage à un nouvel ordinateur
- Installer, activer ou utiliser des applications Adobe sur un appareil supplémentaire
- Informations stockées sur votre appareil lors de l’activation
- Informations envoyées à Adobe lors de l’activation
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Numéros de série et codes d'échange
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Résolution des problèmes
- Codes et messages d'erreur
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Codes d’erreur 1-99
- L'erreur 1 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 2 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 3 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 5 provoque l'échec de l'installation.
- Le code de sortie 6 cause l'échec de l'installation
- Le code de sortie 7 entraîne l'échec de l'installation
- L'erreur 8 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 9 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 10 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 11 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 14 provoque l'échec de l'installation
- L’erreur 16 provoque l’échec du lancement de l’appli.
- L’erreur 19 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 21 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 22 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 23 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 25 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 41 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 42 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 44 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 46 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 48 provoque l'échec de l'installation.
- L’erreur 49 provoque l’échec de l’installation
- L'erreur 50 provoque l'échec de l'installation
- Les erreurs 42 et 72 provoquent l'échec de l'installation ou de la mise à jour.
- L'erreur 81 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 82 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 86 provoque l'échec de la mise à jour
- L'erreur 87 provoque l'échec de l'installation
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Codes d’erreur 100-149
- L'erreur 100 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 101 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 102 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 103 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 105 provoque un échec d'installation.
- L'erreur 106 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 107 provoque l'échec du téléchargement
- L'erreur 108 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 109 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 110 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 113 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 114 provoque l'échec du téléchargement
- L'erreur 115 provoque l'échec du téléchargement
- L'erreur 116 provoque l'échec du téléchargement
- L'erreur 117 entraîne l'échec du téléchargement
- L'erreur 118 entraîne l'échec du téléchargement
- L'erreur 119 provoque l'échec du téléchargement
- L'erreur 120 provoque l'échec du téléchargement
- L'erreur 121 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 122 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 124 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 125 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 126 provoque l'échec du téléchargement
- L'erreur 127 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 128 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 130 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 131 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 132 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 133 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 135 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 136 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 137 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 138 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 139 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 140 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 141 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 142 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 143 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 144 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 145 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 146 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 147 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 149 provoque l'échec de l'installation ou de la désinstallation.
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Codes d’erreur 150-199
- L'erreur 150 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 151 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 152 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 153 provoque l'échec de l'installation sur macOS.
- L'erreur 156 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 157 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 160 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 162 provoque l'échec de l'installation.
- L’erreur 171 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 176 provoque l'échec de l'installation.
- L’erreur 177 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 178 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 179 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 180 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 181 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 182 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 183 provoque un échec d'installation.
- L'erreur 184 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 188 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 189 provoque l'échec de la mise à jour
- L'erreur 190 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 191 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 192 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 193 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 194 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 195 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 196 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 198 provoque l'échec de la mise à jour
- L'erreur 199 provoque un échec de lancement
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Codes d’erreur 200-299
- L'erreur 201 provoque l'échec de l'installation ou de la mise à jour
- L'erreur 202 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 205 entraîne l'échec du téléchargement du fichier
- L'erreur 206 provoque une défaillance de la connexion réseau
- L'erreur 207 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 208 provoque l'échec de l'installation
- L’erreur 209 provoque un échec d’installation.
- L'erreur 213 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 240 provoque l'échec de l'installation et de la mise à jour.
- L'erreur 241 provoque l'échec de la mise à jour
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Codes d’erreur 300+
- L'erreur 301 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 302 provoque l'échec de l'installation et de la mise à jour
- L'erreur 303 provoque l'échec de l'installation
- L’erreur 304 provoque un échec d’installation
- L'erreur 305 provoque l'échec de l'installation et de la mise à jour.
- L'erreur 306 provoque l'échec de l'installation et de la mise à jour
- L'erreur 307 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 403 entraîne l'échec de l'installation et de la mise à jour.
- L'erreur 405 provoque l'échec de l'installation.
- Erreur 500 provoquant l'échec de l'installation
- L'erreur 501 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 502 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 503 provoque l'échec de l'installation
- L'erreur 504 provoque l'échec du déploiement du package.
- L'erreur 505 provoque un échec d'autorisation.
- L'erreur 506 provoque l'échec de la politique d'installation sur Windows.
- L'erreur 507 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 508 provoque l'échec du registre des packages de l'application.
- L'erreur 509 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 510 provoque l'échec de l'installation sur Windows.
- L'erreur 702 provoque l'échec de l'installation sur macOS.
- L'erreur 708 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 713 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 717 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 1001 provoque l'échec de la mise à jour
- L'erreur 1002 provoque l'échec de la mise à jour.
- L'erreur 1004 provoque l'échec de la mise à jour
- L'erreur 1603 provoque l'échec de l'installation.
- L'erreur 1722 provoque l'échec de l'installation ou de la mise à jour.
- L'erreur 1923 provoque l'échec de l'installation d'Acrobat.
- L'erreur 1935 provoque l'échec de l'installation d'Acrobat.
- L'erreur 28000 provoque l'échec de l'installation.
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Échec et interruption du téléchargement
- Impossible d'installer les applis Adobe en raison de problèmes de connectivité
- L'installation de l'application de bureau Creative Cloud a échoué
- Le programme d'installation est bloqué pour les applications Adobe.
- Préparation à l’exécution de l’outil Creative Cloud Cleaner
- Exécuter l‘outil Creative Cloud Cleaner
- Impossible de télécharger les applications hors abonnement
- Notification pour fermer les processus en arrière-plan pendant l'installation
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Problèmes d’attribution de licences et d’activation
- Impossible de se connecter aux anciennes versions de Creative Cloud
- Impossible d’accéder aux serveurs Adobe
- Limite d'activation d'appareil atteinte
- Résoudre les problèmes d’attribution de licence et de compte d’utilisation de l’application Creative Cloud
- Résoudre l’erreur 194:6 d’activation pour les applications Adobe
- Résoudre l’erreur d’attribution de licence 205 pour les applications Creative Cloud
- Les certificats de licence Adobe apparaissent comme non approuvés.
- Impossible d’activer ou de réinstaller d’anciennes applications Adobe
- Réinitialiser le fichier d’hôtes
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Problème avec les paramètres de l'application
- Problèmes avec l'élément de connexion Creative Cloud sur macOS Ventura
- Les anciennes versions des applications Creative Cloud ne parviennent pas à se désinstaller sous Windows.
- Les applications Adobe affichent une boîte de dialogue d'attribution de licence lors de l'accès au trousseau sur macOS.
- Les applications Adobe affichent une erreur d'horloge système.
- Les applis Adobe demandent à plusieurs reprises les identifiants du proxy sur macos
- Les paramètres d’abonnement et de langue d’application ne correspondent pas.
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Problèmes de connexion
- Impossible de vérifier l’état de l’abonnement en mode hors connexion
- La version d’essai d’Adobe a expiré plus tôt que prévu.
- Connexion Adobe requise pour des comptes de système d’exploitation distincts sur le même ordinateur
- L’application Creative Cloud invite la personne à se connecter à plusieurs reprises pour les versions actuelles.
- L’application Creative Cloud vous invite à vous connecter à plusieurs reprises pour les versions antérieures
L'erreur 102 provoque l'échec de l'installation.
Dernière mise à jour le
17 sept. 2025
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 102 lors de l'installation de l'application.
Le code d’erreur 102 indique que la signature du fichier exécutable gccustomhook n’est pas valide ou qu'il existe un problème d'installation générique.
Solution
Suivez ces étapes pour résoudre cette erreur :
Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud.
Dans le panneau de droite, sélectionnez Mises à jour > Rechercher des mises à jour.
Une fois la vérification des mises à jour terminée, l'application corrigera automatiquement le problème binaire du service Adobe Genuine.
