Sélectionnez Réessayer pour installer à nouveau la mise à jour.
Dernière mise à jour le
17 sept. 2025
Découvrez comment résoudre le code d’erreur 1002 « L’application de bureau Creative Cloud n’a pas pu être mise à jour » lors de la mise à jour de l'application.
Le code d’erreur 1002 indique que la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud a échoué.
Solution
Suivez ces étapes pour résoudre le problème :
Redémarrez votre appareil, puis mettez à jour l’application de bureau Creative Cloud.
Pour les utilisateurs et utilisatrices macOS uniquement :
- Utilisation du Terminal pour saisir et exécuter la commande ls -ld /tmp.
- Si le résultat indique lrwxrwxrwt, plus spécifiquement, si le dernier caractère est t, ouvrez sudo et exécutez la commande chmod -h -t /tmp.
- Sélectionnez Réessayer pour installer à nouveau la mise à jour.
Désinstallez l’application de bureau Creative Cloud.
Installez à nouveau l’application de bureau Creative Cloud.
