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Dernière mise à jour le
27 mai 2026
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 306 « Impossible d'installer/de mettre à jour le produit » lors de l'installation ou de la mise à jour d'une application Adobe sur Windows.
Le code d'erreur 306 indique que l'installation ou la mise à jour a échoué en raison de fichiers du programme d'installation corrompus ou incomplets, ou parce que le programme d'installation ne dispose pas d'un accès suffisant au dossier de destination.
Des fichiers d'installation corrompus empêchent l'installation.
Suivez ces étapes pour résoudre l'erreur:
Cliquez avec le bouton droit sur le fichier ZIP téléchargé, puis sélectionnez Extraire tout.
Dans le dossier extrait, cliquez deux fois sur Set-up.exe.
Si vous recevez une invitation, connectez-vous avec votre compte Adobe pour commencer l’installation.
Suivez les instructions à l’écran pour réaliser l’installation. Une fois que vous avez installé l’application de bureau Creative Cloud, elle s’ouvre automatiquement.
Installez ou mettez à nouveau à jour l'application.
Le logiciel antivirus ou de sécurité bloque l’installation.
Votre logiciel antivirus ou de sécurité peut empêcher le programme d'installation de créer ou de modifier les dossiers requis.
Désactivez temporairement votre logiciel antivirus ou de sécurité qui pourrait bloquer les modifications de fichiers.
Réessayez d’installer l’application.
Réactivez votre logiciel de sécurité une fois l'installation terminée.
Remarque :
Pour vous assurer que les applications ou programmes d'installation Adobe ne sont pas bloqués par votre logiciel de sécurité, vous devez les placer sur la liste autorisée ou la liste d'exceptions de votre antivirus.
