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L'erreur 5 provoque l'échec de l'installation.

Dernière mise à jour le 17 sept. 2025

Découvrez comment résoudre le code d'erreur 5 « Impossible de déplacer les fichiers GC » lors de l'installation de l'application.

Le code d’erreur 5 indique que le fichier gccustomhook n’a pas réussi à déplacer le fichier binaire AGSService du dossier AdobeGenuineClient (emplacement du programme d’installation) vers le dossier AdobeGCClient.

Solution

L’échec vient peut-être du fait que les fichiers binaires Adobe Genuine ne se trouvaient pas dans le dossier du programme d’installation ou que les autorisations du dossier AdobeGCClient étaient incorrectes.Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

Accédez au dossier AdobeGCClient et supprimez-le ainsi que tout son contenu.Recherchez le dossier existant dans l’emplacement suivant :

Windows : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
macOS : /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient

Sélectionnez Mises à jour > Rechercher les mises à jour dans la page d'accueil de l’application de bureau Creative Cloud.L’application corrige automatiquement tous les fichiers endommagés du dossier AdobeGenuineClient.

Selon vos besoins, sélectionnez Accepter ou Refuser dans la boîte de dialogue de consentement du service Adobe Genuine.

L'erreur 3 provoque l'échec de l'installation

Le code de sortie 6 cause l'échec de l'installation

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